La Direction des services clients recherche un(e) responsable du service de l’activité de la protection juridique.

Le/la Responsable de la Protection Juridique pilote et développe l’activité Protection Juridique d’Abeille Assurances afin de garantir un service client performant, conforme aux exigences réglementaires et aux standards du Groupe.

Il/elle représente Abeille Assurances auprès du syndicat des agents généraux et des instances professionnelles, contribue au développement commercial de l’activité et assure la maîtrise des risques, la performance opérationnelle et la satisfaction des assurés, des apporteurs et des partenaires.

Missions principales

Définition et pilotage stratégique

• Définir la politique de la Protection Juridique en cohérence avec la stratégie Services Clients et Groupe

• Garantir la conformité réglementaire et anticiper les évolutions législatives

Management et organisation

• Encadrer et animer les équipes (juristes, gestionnaires, managers)

• Développer les compétences et la culture client

Gestion opérationnelle et qualité

• Superviser la gestion des dossiers amiables et contentieux

• Garantir la qualité de service, le respect des délais et la maîtrise des coûts

• Mettre en place et piloter les indicateurs de performance et le reporting

Innovation et transformation

• Conduire les projets d’amélioration continue et de digitalisation

• Déployer des solutions innovantes au service des parcours clients

Relations externes et partenariats

• Représenter Abeille Assurances auprès du syndicat des agents généraux et des instances professionnelles

• Piloter les partenariats (avocats, experts, huissiers, prestataires)

• Collaborer avec le réseau de distribution et contribuer à son animation

Profil

Formation

• Bac+5 en Droit (droit des assurances ou droit privé), idéalement complété par une formation en management

Expérience

• Minimum 10 ans d’expérience en Protection Juridique, Direction Juridique ou Indemnisation

• Expérience confirmée en management d’équipes et de managers

Compétences clés

• Expertise en droit des assurances et gestion des contentieux

• Bonne connaissance des réseaux de distribution

• Leadership, capacité à fédérer, sens du client et orientation résultats

• Capacité à négocier et à piloter la performance

Ce que nous avons à vous proposer 
Une rémunération globale, composée :

D’une part fixe,

• D’une part variable : Individuelle, et collective, via l’Epargne salariale (Participation / intéressement),
• Une surcomplémentaire retraite
• Du télétravail, encadré par un accord qui prévoit jusqu’à 2,5 jours de télétravail par semaine, accessible après la période d’intégration (sauf exception), Le télétravail donne droit à des titres restaurant, une aide à l’équipement et une indemnité internet mensuelle.
• Une mutuelle interentreprise avantageuse.
• Un remboursement de transport flexible, encadré par un forfait mobilité durable, pour favoriser les mobilités douces.
• 29 jours de congés payés et 15 jours de RTT pour un temps plein.
• Un CSE avec des offres et services attractifs.
• Des offres de produits d’assurance et un accompagnement personnalisé,
• Un environnement de travail chaleureux et convivial 100% en flex-office, facilement accessible en transport

Et après ?

Chez Abeille Assurances, la mobilité interne est un vrai levier pour développer la carrière et les compétences de nos collaborateurs et collaboratrices, avec un objectif ambitieux de 50% des postes pourvus en interne.

Nous favorisons les mobilités au sein du Groupe Aéma, de Macif, Aesio Mutuelle, Ofi Invest. Ensemble, nous formons le 5ème groupe d’assurance en France.

Quels sont nos engagements ?

L’assurance d’être soi-même :

Chez Abeille Assurances nous sommes convaincus que la diversité est une richesse. Nous nous engageons à traiter les candidatures sans considération de sexe, d’âge, d’origine, de handicap ou de conviction. La direction et les collaborateurs s’engagent au quotidien sur les sujets de diversité et d’inclusion, en témoigne nos différentes communautés : LGBT+, Egalité professionnelle et Handicap.

Et nous ?

Compagnie majeure de l'assurance en France forte de ses 170 ans d'expérience, de ses 3900 collaborateurs et 1000 agents généraux d'assurance présents sur tout le territoire, Abeille Assurances dispose d'une gamme complète de produits et services d'assurance, de protection, d'épargne et de retraite à destination de plus de 3 millions de clients, particuliers, professionnels et entreprises. Abeille Assurances est par ailleurs le partenaire historique de l'AFER, la première association d'épargnants en France (avec près de 748 000 adhérents).

Plus d'informations sur abeille-assurances.fr

Abeille Assurances est une entité d'Aéma Groupe, né en janvier 2021 du rapprochement entre Aésio Mutuelle et Macif. Ce groupe imagine chaque jour les contours d'un monde plus juste et plus humain en plaçant la prévenance au cœur de la relation avec ses adhérents, sociétaires et entreprises clientes. Il couvre les besoins de protection de plus de 12,1 millions de personnes et répond aux besoins assurantiels et serviciels de 1 français sur 6.

Plus d’infos sur aemagroupe.fr