Job Description Summary

Le/La Responsable Qualité Clients est l’interface privilégiée des représentants Clients avec l’ensemble des fonctions GE OFW. Il/Elle veille au respect, par les équipes de production, de la conformité des Plans d’inspection et de test, et organise les inspections ou les audits de surveillance avec les représentants Clients. Il/Elle pilote les activités d’Inspection Finale avec le Projet et/ou le Client.
Il/Elle prépare les réponses aux interrogations clients, aux écarts identifiés, ainsi que les différents tableaux de bord permettant de structurer les revues régulières faites avec les Clients et/ou l’équipe Projet.

Job Description

Responsabilités principales

Interface Projet / Client

• Piloter les sujets Qualité Usine lors des visites Clients ou de leurs représentants.
• Organiser et accompagner les inspections ou visites de surveillances des représentants Clients.
• Bâtir avec le support des fonctions concernées, les réponses aux questions ou au écarts identifiés des Clients.
• Animer les revues de validation Nacelle avec le Client et les Hand-Over avec Projet.
• Consolider les différentes informations et tableaux de bord nécessaires aux revues Projet / Clients

Surveillance et inspection

• Participer aux inspections jalon et inspections finales pour identification des défauts et alignements des critères clients
• Suivre et auditer la mise en œuvre des actions curatives / correctives faisant suite aux observations Clients
• Participer aux Project FAI (inspection du premier article) afin d’identifier les nouveaux critères clients, de les communiquer aux équipes de production, et de mettre à jour les modes opératoires et les standards.
• Animer les activités de Retour d’EXpérience (REX) venant des ports Projet et des Nacelles en mer.
• Apporter son support aux équipes, apporter son expertise, dans une approche de résolution des problématiques qualité
• Faire évoluer le plan de contrôle afin de contribuer au respect des engagements contractuels et de garantir la Qualité des produits fabriqués

Activités managériales

• Gérer, coordonner et animer l’équipe d’Inspection Finale
• Développer son réseau interne et externe en optimisant la transversalité avec l’ensemble des services
• Réaliser des entretiens professionnels et d’évaluation dans une vision de développement de carrière
• Favoriser la capitalisation de compétences en développant les retours d’expérience
• Communiquer et partager de façon transparente et participative les informations à son équipe et à son management (feedbacks, alertes…)

Qualités requises

• Diplôme — Formation Bac+2 Minimum à Bac+5 (en fonction de l’experiénce professionnelle et des acquis de carrière)
• Connaissances techniques/professionnelle — Excellente connaissance des assemblages mécaniques, solide connaissance de base en électricité et électrotechniques, excellente connaissance de la technologie des éoliennes offshore, maitrise des processus et outils qualité usine.
• Relation client — Aisance pour représenter l’entreprise et gérer inspections/audits.
• Rigueur — Respect strict des plans d’inspection, suivi des écarts.
• Analyse et résolution — Identifier les défauts, proposer et suivre les actions correctives.
• Leadership — Encadrement et animation de l’équipe Inspection Finale, Résilience face aux situations de crise.
• Communication — Clarté dans les échanges, animation de revues, rédaction structurée.
• Organisation — Gestion des priorités, consolidation de tableaux de bord.

Qualités souhaitées

• Travail transversal — Collaboration fluide avec les équipes internes.
• Esprit de synthèse — Capacité à rendre lisibles des informations complexes.
• Amélioration continue — Intérêt pour l’évolution des pratiques et des plans de contrôle.
• Pédagogie — Transmission des connaissances et accompagnement des équipes.
• Adaptabilité — Confort dans un environnement exigeant et changeant.

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