Responsable Relation Client (H/F)

Rattaché à la direction clients, votre rôle consiste à comprendre les enjeux de vos partenaires tout en maintenant une relation commerciale saine et pérenne.

A ce titre, vos principales missions consistent à :

- Centraliser l'ensemble des remarques, questions, souhaits, problèmes de votre portefeuille clients,
- Prendre en compte l'ensemble des demandes et les traiter avec une réponse qualitative dans les meilleurs délais,
- Etre l'interface privilégiée entre les opérations et les clients,
- Etre proactif, et force de proposition,
- Evaluer le niveau de la prestation proposée au client et réaliser la facturation mensuelle,
- Analyser le reporting d'activité et établir un plan d'action adéquat si besoin avec les opérations,
- Elaborer le budget avec les services support et les opérations,
- Anticiper l'évolution du client et garantir la pérennité du dossier,
- Maîtriser les éléments techniques pouvant servir aux négociations,
- Assurer le suivi commercial et juridique du dossier.