Responsable service après vente (H/F)

L'intervenant Service Après-Vente (SAV) Itinérant se déplace pour la réparation des machines chez le client, sous garantie ou hors garantie, à l'aide de documents techniques et dans le respect des consignes de sécurité.

Ses missions :

§ Prendre les informations liées à la mission auprès du Responsable SAV et/ou des Commerciaux SAV.

§ Analyser les problématiques techniques sur les machines clients.

§ Transmettre les informations nécessaires à la réalisation du devis au référent technique de la mission d'intervention SAV.

§ Faire parvenir son besoin d'approvisionnement au référent technique de la mission d'intervention SAV.

§ Réceptionner le besoin d'approvisionnement chez le client.

§ Dépanner la machine.

§ Être le lien terrain pour l'encadrement des équipes missions intervention SAV.

§ Réaliser les contrôles géométriques.

§ Conseiller le client en matière de maintenance et/ou d'utilisation de la machine.

§ Effectuer les tâches administratives liées à sa mission (fiche d'intervention, note de frais,...).