Responsable service après vente (H/F)

Salary :

€45,000 - 55,000 yearly

Compagnie : Amalo

Type d'emploi : À plein temps

Vitry-Sur-Seine (94)

Nombre de candidats

000+

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Description de l'emploi - Responsable service après vente (H/F)

Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous encadrez et coordonnez l'ensemble de l'activité du Service Technique. À ce titre, vous êtes chargé(e) de :

- Manager l'équipe de techniciens (planification, support, suivi terrain).

- Réaliser des interventions techniques ponctuelles.

- Établir et suivre le budget du service, proposer des actions correctives.

- Définir les objectifs SAV et suivre les indicateurs de performance.

- Organiser la formation continue des techniciens et partenaires externes.

- Assurer la gestion des relations avec les équipes Customer Service basées en Italie (dépannage, garantie).

- Gérer les sous-traitants et négocier les tarifs d'intervention.

- Superviser les stocks de pièces détachées, outils et procédures de garantie.

- Suivre l'activité RH de l'équipe : plannings, congés, notes de frais, entretiens.

- Produire les reportings techniques à destination des clients et de la direction.

- Garantir le respect des procédures qualité et sécurité.

- Être l'ambassadeur des valeurs de l'entreprise auprès des clients.

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