Responsable service client export F/H

Description & missions

Au sein de l’équipe Customer Care Unit du site de St Bonnet de Mure, nous recherchons un Manager CCU Export, dans le cadre d’un remplacement pour un congé maternité.
Vous supervisez l’équipe, garantissez le niveau de service à nos clients et assurez la coordination entre le client, le CCU export et les autres services.

Vos missions

• Suivi régulier avec l’équipe (communication ascendante/descendante)


• Gestion des urgences et des dossiers complexes export


• S’assurer des règles de délégation


• Suivi des indicateurs de performance


• Suivi de l’activité


• Organiser la répartition des tâches, back up


• Création des nouveaux comptes & gestion des comptes existants


• Entretiens annuels de l’équipe

Votre profil

• Formation avec spécialisation en Commerce International


• Expérience réussie sur un poste similaire


• Expertise en Commerce International (maitrise des incoterms, gestion des exportations,...)


• Management confirmé de Service ADVE


• Anglais bilingue


• Bon relationnel et bonne communication


• Capacité d’organisation et d'initiative


• Adaptabilité et bonne gestion du stress