Responsable service clients (H/F)

Le cabinet de recrutement Manpower Monaco recrute un Responsable service client. Dans le cadre du développement de ses activités, notre client recherche un Responsable Service Client expérimenté, issu du secteur de l’ascenseur, pour piloter l’activité maintenance et après-vente.

Vos missions principales : 

En lien direct avec la Direction, vous :

• Supervisez et pilotez l’activité Service Client/Après-Vente (SAV)


• Managez et animez une équipe de 10 techniciens


• Garantissez le respect des normes techniques, réglementaires et de sécurité


• Optimisez les performances techniques, économiques et humaines du service


• Accompagnez les clients, gérez les réclamations et contribuez à la fidélisation


• Identifiez des opportunités commerciales à travers les visites et contrôles


• Suivez les KPIs de performance (délais, qualité, coûts, pannes…)