Responsable Service Maintenance & Support Technique

Vous aimez manager une équipe, résoudre des problèmes techniques et structurer un service ?

KOELIS est une MedTech grenobloise qui développe des solutions innovantes d’imagerie et de guidage utilisées notamment dans le diagnostic et le traitement du cancer de la prostate, commercialisées dans plus de 50 pays.

Rattaché(e) à la Directrice des Opérations, vous prenez la responsabilité d’une équipe de 3 personnes.

Votre mission

Vous pilotez l’activité SAV au quotidien et accompagnez sa montée en maturité dans un environnement international, avec une cinquantaine de distributeurs dans le monde.

Vous serez notamment en charge de :

• manager et faire progresser l’équipe ;

• prioriser et suivre les tickets et interventions ;

• superviser la maintenance préventive et corrective ;

• intervenir sur les problématiques techniques hardware/software, informatique et réseau ;

• structurer les méthodes, procédures, indicateurs et la documentation du service ;

• garantir la qualité et la traçabilité des remontées terrain ;

• travailler étroitement avec les équipes R&D et Qualité pour accélérer les diagnostics et correctifs ;

• accompagner ponctuellement les distributeurs internationaux.

L’objectif : poursuivre la structuration du SAV pour gagner encore en réactivité, en autonomie et en qualité de service, tout en renforçant la fiabilité des remontées terrain.

Des déplacements occasionnels en France et à l’international sont à prévoir.

Votre profil

Vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience en SAV, maintenance ou support technique d’équipements technologiques, avec une expérience en management d’équipe.

Vous aimez rester proche du terrain et êtes à l’aise avec les environnements mêlant informatique, logiciels, hardware, réseaux et diagnostic de panne.

Vous appréciez les environnements où il faut à la fois mettre les mains dans le cambouis, structurer, formaliser et faire progresser les équipes.

Une expérience en dispositifs médicaux, ISO 13485, imagerie médicale ou DICOM est un plus, mais n’est pas indispensable. Une expérience dans un environnement fortement normé peut parfaitement convenir.

KOELIS travaillant avec une cinquantaine de distributeurs dans le monde, vous disposez d’un anglais professionnel solide, idéalement B2+ ou supérieur.

Nous sommes ouvert aux profils techniques expérimentés issus d’un Bac+2/Bac+3 : l’expérience et les réalisations primeront sur le diplôme.

Pourquoi rejoindre KOELIS ?

• des produits qui ont du sens, au service du diagnostic et du traitement du cancer ;

• une entreprise en croissance avec de vrais enjeux de structuration ;

• une culture de bienveillance, de formation et de développement des compétences ;

• des locaux agréables à Meylan, au cœur d’Inovallée.

Conditions

Rémunération à partir de 55 k€ fixe brut annuel, selon profil et expérience, + variable sur objectifs.

Statut cadre , forfait 214 jours , jusqu’à 2 jours de télétravail selon la charte en vigueur et en accord avec le manager

indsp