Responsable Technique & SAV H/F

Rejoignez Rothelec, fabricant français reconnu sur son marché.

Entreprise à taille humaine et fabricant de ses propres solutions, Rothelec accompagne ses clients partout en France grâce à un réseau d'équipes techniques et de partenaires installateurs engagés.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons notre futur Responsable Technique & SAV (H/F) afin de piloter l'activité technique, coordonner notre réseau d'installateurs et garantir un haut niveau de satisfaction client.

Vos missions

Rattaché(e) au Directeur Industriel & Innovations et proche de la direction, vous pilotez les opérations techniques.

À ce titre, vous :

• Pilotez l'activité technique et SAV sur l'ensemble du territoire national.
• Encadrez et animez les équipes techniques internes – 8 personnes - ainsi que notre réseau de partenaires installateurs.
• Coordonnez les interactions entre les équipes terrain, le service après-vente, les clients et les équipes commerciales.
• Garantissez la qualité des installations réalisées ainsi que le respect des standards techniques et réglementaires.
• Supervisez les dossiers techniques complexes et apportez votre expertise pour arbitrer les situations sensibles.
• Participez au développement et à la montée en compétences du réseau d'installateurs.
• Contribuez activement à l'amélioration de l'expérience et de la satisfaction client.

Vous serez amené à effectuer des déplacements ponctuels sur le territoire national pour l’animation du réseau (4 à 5 fois par an).

Profil recherché

Vous justifiez d'une expérience réussie dans le management d'équipes techniques, le pilotage d'activités SAV et/ou la conduite de chantiers.

Vous possédez :

• Une bonne connaissance des installations électriques résidentielles.
• Une expérience du management d'équipes terrain et/ou de réseaux de sous-traitants.
• Une forte capacité d'organisation et de coordination multi-interlocuteurs.
• Un excellent relationnel et une réelle aptitude à fédérer des partenaires autour d'objectifs communs.
• Une culture du résultat, de la qualité de service et de la satisfaction client.

La connaissance d'un réseau national de partenaires techniques constitue un véritable atout.

Rémunération et avantages

Poste basé à Eschbach (67360).

• CDI statut Cadre
• Véhicule de service fourni
• Rémunération fixe : 35 000 € à 42 000 € brut annuel selon profil
• Prime annuelle sur objectifs
• Prime de participation
• Tickets restaurant

Vous souhaitez évoluer dans un environnement où l'autonomie, l'expertise et la qualité de service sont reconnues ? N'hésitez plus, rejoignez-nous !