Job Description Summary

Responsable des opérations de projet et du soutien aux programmes, incluant la normalisation, la gestion de la qualité, la gestion documentaire, la création et la maintenance des méthodes, l'amélioration des processus et les outils destinés à la fonction de gestion de projet. Ce rôle influe sur la capacité de l'équipe à atteindre ses objectifs en matière de service, de qualité et de respect des délais. Le poste est soumis aux objectifs des politiques opérationnelles et bénéficie d'une autonomie modérée. Un niveau élevé de jugement opérationnel est requis pour obtenir les résultats escomptés.

Job Description

Responsabilités

Responsable des opérations de projet et du soutien aux programmes, incluant la normalisation, la gestion de la qualité, la gestion documentaire, la création et la maintenance des méthodes, l'amélioration des processus et les outils destinés à la fonction de gestion de projet. Ce rôle influe sur la capacité de l'équipe à atteindre ses objectifs en matière de service, de qualité et de respect des délais. Le poste est soumis aux objectifs des politiques opérationnelles et bénéficie d'une autonomie modérée. Un niveau élevé de jugement opérationnel est requis pour obtenir les résultats escomptés.

Rôles et Responsabilités

• Rôles de supervision assurant le leadership direct ou indirect des opérations globales de projet, y compris la direction des opérations où les activités sont des ressources partagées centralisées pour l'exécution des projets clients et/ou les activités de suivi de projet.
• Gère une équipe de taille petite à moyenne composée de professionnels expérimentés ainsi que d'autres collaborateurs. Requiert des connaissances spécialisées au sein de la fonction. Exerce une influence sur l'élaboration de la stratégie du domaine de responsabilité, incluant le contrôle des ressources et l'influence sur la formulation des politiques.
• Interprète les défis commerciaux internes et externes simples et recommande les meilleures pratiques pour améliorer les produits, les processus ou les services. Se tient informé des tendances du secteur pouvant orienter le travail.
• Fait preuve d'un haut niveau de jugement pour prendre des décisions et gérer des tâches ou problèmes complexes dans les domaines de l'opérationnel, de la gestion de produit, de la fabrication, de la technologie ou de l'ingénierie. Possède la capacité d'évaluer la qualité des informations fournies et de poser des questions pertinentes aux parties prenantes. Capable de proposer de nouvelles solutions à des problèmes sortant des paramètres établis, et capable d'élaborer et de formuler des recommandations. Utilise de multiples sources internes et certaines sources externes à sa propre fonction pour faciliter la prise de décision.
• Peut diriger des équipes fonctionnelles ou des projets avec des exigences en ressources, des risques et/ou une complexité minimes. Communique des concepts complexes et peut influencer les opinions d'autrui sur des sujets particuliers. Peut guider les autres à envisager un point de vue différent.

Qualifications requises

Ce rôle exige une expérience significative dans la gestion de projet et le leadership opérationnel. Le niveau de connaissances est comparable à celui d'un Master d'une université ou d'une école accréditée (ou un diplôme d'études secondaires avec une expérience pertinente).

Caractéristiques souhaitées

• Solides compétences en communication orale et écrite.
• Fortes aptitudes interpersonnelles et de leadership.
• Capacité démontrée à analyser et à résoudre des problèmes.
• Capacité démontrée à diriger des programmes/projets.
• Capacité à documenter, planifier, commercialiser et exécuter des programmes.
• Compétences établies en gestion de projet.

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