Stage - Assistant Service Clients - H/F

QUI SOMMES-NOUS ?

Nous sommes un groupe leader dans le domaine de la cosmétique, de la dermo-cosmétique et des premiers soins dont les marques (NIVEA, La Prairie, Hansaplast, Eucerin, Labello…) sont connues à travers le monde entier

Nous travaillons au sein d’une structure à taille humaine en plein centre de Paris avec une perspective internationale et des relations proches avec les autres filiales et le siège, situé à Hambourg.

Notre ambition : mettre la créativité de nos collaborateurs ainsi que notre culture de la performance au service des consommateurs pour répondre le mieux possible à leurs besoins.

Vos missions : Au sein du Service Clients et en support de l’équipe Sales, vous contribuerez à la fluidité du processus de commande et à la qualité du service client, tout en participant à la production et à l’analyse des indicateurs clés de performance.

Vos missions principales :

Saisie et traitement des commandes

Saisir les commandes permanentes et promotionnelles dans notre CRM, en respectant les délais et les procédures, et assurer le suivi pour garantir la conformité des données et la facturation.

Gestion des litiges en appui de l’équipe

Analyser les litiges logistiques et saisir les informations dans nos systèmesContribuer à la résolution des anomalies en coordination avec les équipes internes

Le profil que nous recherchons :

De formation Bac+2/+3 , vous recherchez un stage dans lequel vous développerez votre autonomie et force de proposition.

Vous êtes à l'aise au téléphone et êtes reconnu pour votre enthousisame, riguer et réactivité. 

Vous maitrisez le pack office et idéalement avez déjà une expérience sur SAP. 

CE QUE NOUS AVONS A VOUS OFFRIR...

• Remboursement à 100% du pass Navigo

• 2 jours de télétravail par semaine pour 3 jours de présence au bureau

• Indemnisation et tickets restaurant pour les journées télétravaillées

• Chèques vacances

• Restaurant d'entreprise au pied du bâtiment

• La découverte des innovations en avant-première et à la participation aux évènements des différentes marques Beiersdorf

• Des locaux récents aménagés pour un fonctionnement en flex-office

Chez Beiersdorf, nous accueillons la Diversité et offrons les mêmes chances à tous nos candidats - quel que soit le genre, l'identité sexuelle, la nationalité, l'origine ethnique, la religion ou l'idéologie, le handicap ou l'âge. Nous vous prions donc de bien vouloir inclure dans vos documents uniquement les informations et données pertinentes pour l'évaluation de votre candidature (par exemple, curriculum vitae avec références et certificats pertinents). Par exemple, n'hésitez pas à télécharger votre CV sans photo.