STAGE Customer Care Officer

✔️ Descriptif du poste

Rattaché à notre département Customer Care, tu seras en charge de répondre aux demandes d’un portefeuille de clients Student Pop et de participer aux projets de stratégie et développement du département :

• Accompagnement et support Client🤝 : Tu seras le point de contact privilégié de nos clients, les aidant dans l’onboarding et l’utilisation efficace de la solution Student Pop. Tu traiteras également les demandes des clients via chat et téléphone, offrant un service exceptionnel à notre précieuse clientèle.

• Stratégie & Innovation 🚀 : tu seras au cœur de l’action, en participant à la réflexion et à la mise en œuvre des meilleures pratiques opérationnelles en matière de gestion de la relation client. Tu contribueras à l’optimisation du support, collaborant étroitement avec différentes équipes de Student Pop et travailleras sur des projets stratégiques passionnants : réflexion sur de nouvelles fonctionnalités sur l’interface Student Pop, analyses data, réactivation clients …

• Projets Transverses 🌐: Tu auras également l’opportunité de mettre à profit ton talent et ton énergie pour participer à divers projets transverses au sein de Student Pop, tels que Ressources Humaines, Happiness, Marketing, Acquisition, et bien plus encore

Bref, un poste très polyvalent, et responsabilisant !

✔️ Profil recherché

Seras-tu notre prochain(e) Customer Care Officer ? Oui si…

Tu es proactif, enthousiaste à l’idée de participer au développement d’une start-up en pleine croissance et reconnu par ton entourage pour tes qualités organisationnelles, ton esprit d’équipe et ton talent de communicant.

En bref, tu es entreprenant et force de proposition !

Tu ressortiras de chez nous avec :

• Une expérience multitâche pour devenir l’élément indispensable dans une boîte !
• Une connaissance des outils digitaux pour travailler dans l'entreprise de demain.
• Un apprentissage fondamental de la relation client
• Une superbe expérience professionnelle et humaine

Pourquoi nous rejoindre ?

• Indemnité de stage de 1000€ brut /mois.
• Remboursement à hauteur de 50% du Pass Navigo.
• Des jours de repos à poser pendant ta période de stage.
• Télétravail ponctuel accepté
• Cours de sport tous les mardis midi

Au cœur de l’aventure Student Pop, tu te rendras compte en temps réel des avancées en cours avec des « Team meeting » toutes les deux semaines.

Niveau intégration tu seras bien servi. Nous organisons souvent des lunchs d’équipe, des cours de sport le midi, des soirées pour les anniversaires et des afterworks !

Enfin tu travailleras dans un environnement jeune et vivant, avec des bureaux en plein cœur de Paris, dans le 2ème arrondissement !