Strategic Partner Manager_CDD_F/H

• Périmètre :

au sein de l’équipe Business, le/la Strategic Partner Manager participe au pilotage d’un portefeuille de compagnies aériennes partenaires, pour lesquelles PerfectStay opère des plateformes de vente de séjours packagés déclinées sur plusieurs marques et marchés. Il/elle développe le volume d’affaires et la rentabilité de chaque partenariat, en garantissant la relation, la performance et la coordination des équipes internes. Le poste comporte une forte dimension internationale.

Principales missions

• Piloter la relation commerciale, stratégique et le delivery des partenaires, et garantir leur satisfaction dans la durée

• Construire le plan de développement annuel de chaque partenaire et le défendre en interne comme auprès du partenaire

• Concevoir et mettre en œuvre les leviers de croissance du volume d’affaires (TTV) et de la rentabilité, partenaire par partenaire

• Décliner chaque partenariat sur plusieurs marques et marchés nationaux, en arbitrant entre la cohérence globale de la marque partenaire et les spécificités de chaque marché (offre, positionnement, temps forts commerciaux, saisonnalité, concurrence)

• Identifier les bonnes pratiques réplicables d’un marché à l’autre et les industrialiser, afin de concentrer l’effort sur ce qui doit rester sur-mesure

• Intégrer les contraintes locales (réglementaires, fiscales, droits des voyageurs) dans la construction des offres

• Analyser la performance (TTV, devis, taux de conversion, réservations, panier moyen, mix de destinations moyen et long-courrier), en identifier les causes et arbitrer les priorités

• Formuler des recommandations opérationnelles aux équipes Supply (sélection des destinations, négociation tarifaire) et Marketing (acquisition, merchandising, CRM) pour redresser ou accélérer la performance

• Animer les points de pilotage réguliers avec les partenaires, en français comme en anglais, et assurer le reporting de la performance auprès du management

• Mobiliser les expertises internes (Marketing, Produit, Supply, Finance, Opérations, IT) : prioriser, obtenir des engagements et en assurer le suivi

• Piloter les projets e-commerce liés au développement des partenariats, contrôler la qualité du service rendu aux clients finaux et faire remonter les irritants récurrents pour un traitement à la racine

• Contribuer à l’ouverture de nouveaux partenariats : appui aux équipes Project & Partner Delivery en avant-vente, évaluation des partenaires potentiels, pilotage de l’onboarding jusqu’à la mise en production

• Assurer une veille sur les tendances du secteur et l’activité concurrentielle afin d’identifier opportunités et risques

• Déplacements occasionnels à prévoir en France et à l’étranger

• Expérience d’au moins 6 ans en développement commercial de comptes stratégiques, idéalement auprès de pure players ou dans l’e-commerce, résultats chiffrés à l’appui

• Maîtrise de l’analyse des indicateurs de performance e-commerce (trafic, conversion, panier moyen, chiffre d’affaires) et capacité à en tirer des recommandations et des plans d’action

• Compréhension des leviers d’acquisition digitale (SEO/SEA, affiliation, réseaux sociaux, CRM)

• Sens commercial affûté, capacité à négocier et à convaincre, y compris dans un contexte multiculturel

• Capacité d’influence et expérience de la gestion de projets transverses impliquant de nombreuses équipes internes

• Rigueur et sens de l’organisation pour conjuguer pilotage quotidien et projets stratégiques

• Grande adaptabilité dans un environnement en croissance rapide

• Pédagogie, notamment pour rendre les sujets data accessibles aux équipes commerciales

• Formation de niveau Master 2 en école de commerce ou expérience équivalente

• Une expérience dans le voyage en ligne, l’aérien et/ou les offres packagées constitue un atout

• Anglais niveau B2 minimum ; une expérience à l’international constitue un atout

1. Pré-qualification RH : Sara

2. Entretien avec 2 membres de l’équipe Business : Anne-Claire et Sony

3. Business Case

4. Entretien avec la CRO et débrief du case : Lucie