Technicien de maintenance en matériel informatique (H/F)

Vous intervenez directement sur le site d'un de nos clients, acteur majeur dans le secteur de la gestion de l'eau et des déchets en tant que préparateur en matériel informatique.

Vous participez aux principales missions suivantes :

Logistique :

• Réception de matériels informatiques (PC Portable, PC Fixe), contrôle qualité du conditionnement et des machines.
• Expédition de matériels en respectant la procédure mise à disposition vers Factory Intégrateur

Technique :

• Compétence en maintenance hardware
• Première expérience d'outils ITSM (ServiceNow ou équivalent)
• Déploiement et assistance Autopilot Windows
• Déploiement et assistance ChromeBook et Chrome OS Flex

Manutention & Contrôle Matériel

• Conformité du colis (conditionnement, protection des machines)
• Vérification si le pack est complet ou non (i.e. PC + Alim PC + Docking + Chargeur du docking)
• Conformité des Fiche des Restitution et l'état et l'aspect physique de la machine (Grade)
• Tri des postes en fonction de la compatibilité avec l'OS, règles ou d'usage du PC et l'âge de PC.
• Tests et Diagnostics des PC et des accessoires
• Suppression du mot de passe Bios
• Reconditionnement / Gestion des SAV

Administration

• Pointage des machines dans l'outil ServiceNow
• Traitements des tâches de retour et ordre de transfert
• Prise en charge des Tickets incidents