Technicien facturation et clientèle H/F

A propos de Veolia

Le Groupe Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 220 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui participent à changer radicalement la donne. Au travers de ses trois activités complémentaires, Veolia contribue à développer l’accès aux ressources, à préserver les ressources disponibles et à les renouveler. En 2021, le groupe Veolia a servi 79 millions d’habitants en eau potable et 61 millions en assainissement, produit près de 48 millions de mégawattheures et valorisé 48 millions de tonnes de déchets. Veolia Environnement (Paris Euronext : VIE) a réalisé en 2021 un chiffre d’affaires consolidé de 28,508 milliards d’euros. www.veolia.com



L’activité Eau France est le partenaire de nombreux industriels et collectivités, avec des solutions innovantes pour préserver la ressource en eau et répondre aux défis climatiques.

Au sein du territoire Aisne, service “Consommateurs”, vous aurez pour mission de lancer, contrôler, traiter et mettre à jour les différents éléments de facturation clientèle et en être le garant des factures émises. Vos missions principales seront  les suivantes : 

• Vérifier la cohérence des indicateurs de consommation entre deux périodes de relève

• Valider les barèmes de facturation

• Organiser les tournées de relevés, suivre les plannings et contrôler les relèves des agents

• Chargement et déchargements des portables de relève

• Traiter les demandes  et éventuellement des retours d’enquêtes terrain 

• Facturer en cycle les clients spéciaux (gros consommateurs, communaux...)

• Etablir les factures manuelles des clients non facturables en cycle ;

• Pointage quotidien : Préparer, contrôler et valider la facturation ; suivre son avancement

• Valider et lancer les opérations de facturation 

• Traiter les anomalies

• Réaliser les actions post-facturation après édition des factures : Analyser la cohérence entre les consommations et les produits facturés

• Traiter les corrections de factures et les clients non facturés

• Détecter et signaler les incidents ou anomalies

• Renseigner les collectivités

• Participer à l’accueil physique des clients sur site

• Contribuer à la restitution des données de facturation nécessaires aux rapports d’activité 

• Respecter les consignes en matière de sécurité, qualité et environnement, éthique et conformité

Des déplacements sur le Territoire peuvent être nécessaires.

• Formation Bac+ 3 ou expérience significative dans le domaine de la facturation

• Connaissances et expérience dans la gestion de planning de facturation, statistiques clients, relation clients, 

• Maîtrise des outils informatiques (suite google)

• Connaissances des métiers de l’eau (compteurs, branchements…)

• Avoir un bon sens d'analyse

• Savoir travailler en autonomie

• Etre rigoureux,  bon communiquant et capacité à prendre des initiatives, sens du client/service

Poste en horaires de jour

Vous intégrez un grand groupe expert dans la gestion de l’eau et fortement impliqué dans la vie locale.

Vous bénéficiez d’une rémunération attractive sur 13.5 mois et de nombreux avantages sociaux (CP supplémentaires, CSE, Tickets Restaurants, Mutuelle).

Vous pourrez saisir des opportunités d’évolution et de mobilité au sein du Groupe.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.