Technicien Helpdesk (H/F)

Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk anglais (H/F) Livraison :
- Préparation du poste (installation, personnalisation) selon la procédure en vigueur.
- Livraison du PC à l'utilisateur, accompagnée des écrans et accessoires.
- Utilisation de l'image disque fournie par GTS.

Restitution :
- Récupération du poste et de l'ensemble des équipements.
- Réinitialisation du PC conformément à la procédure.

Support utilisateur :
- Prise en charge des appels téléphoniques et des chats utilisateurs.
- Saisie des incidents dans l'outil ServiceNow.
- Réinitialisation des mots de passe.
- Mise à jour de la base des assets.

Téléphonie :
- Préparation et livraison des téléphones.
- Récupération et réinitialisation des téléphones.

Maintenance et vérifications régulières :
- Contrôle régulier des imprimantes et des salles de visioconférence.
ompétences techniques requises :
- Bonne connaissance des environnements Windows et Linux.
- Maîtrise de la suite Microsoft 365 (O365).
- Expérience avec l'outil ServiceNow.
Vos avantages:

Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil
Congés payés et RTT
Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé
CET à 8 %
CSE, CSEC
FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?)


Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement :

- Un échange téléphonique préalable
- Un entretien avec l'un de nos Agents de Talents
- Si nécessaire, des évaluations ciblées types (technique, personnalité, ?)
- Un entretien avec le client
- Nous assurons le pilotage de votre mission pour un parcours réussi : Formation, sensibilisation Sécurité, gestion administrative.


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap