Technicien Helpdesk (H/F)

Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien Helpdesk - Saint-Herblain (44) (H/F) Dans cette fonction, vous serez amené à :
- Répondre aux appels téléphoniques entrants.
- Effectuer des appels sortants pour les utilisateurs ayant ouvert des tickets.
- Diagnostiquer les problèmes matériels.
- Diagnostiquer les problèmes logiciels.
- Résoudre les incidents techniques.
- Assurer le suivi des incidents ouverts.
- Informer régulièrement les utilisateurs de l'avancement.
- Escalader les situations complexes auprès des interlocuteurs compétents.
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Les horaires : Lundi ? Vendredi : 7h30 / 19h, 37 heures hebdomadaires. Candidat(e) ayant une première expérience en support IT, maîtrisant les outils bureautiques, doté(e) d'un bon relationnel et d'une capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques. Vous apprendrez et évoluerez rapidement.

Vos avantages :
- Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil
- Congés payés et RTT
- Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé
- CET à 8 %
- CSE, CSEC
- FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?)

Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement :
- Un échange téléphonique préalable
- Si nécessaire, des évaluations ciblées types (technique, personnalité, ?)
- Un entretien avec le client
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Nous assurons le pilotage de votre mission pour un parcours réussi : Formation, sensibilisation Sécurité, gestion administrative, ?

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap