Technicien hotline (H/F)

Nous recherchons pour notre client, un Technicien SAV sédentaire hotline H/F.

Déjà expérimenté en SAV ou technicien terrain avec l'envie d'évoluer sur un poste sédentaire ?

Vous êtes un(e) mordu(e) de la technique ?

La satisfaction client vous tient à cœur ?

Alors, ce poste est fait pour vous !

Le poste que nous vous proposons :

Appuyé(e) par le responsable de service et après une période d'intégration, vous rejoignez l'équipe SAV et serez l'interlocuteur privilégié des clients et des techniciens à distance.

Votre coeur de métier : Etre un véritable relai au service des clients et des techniciens sur le terrain.

Concrètement, votre quotidien s'articulera autour des missions suivantes :

- Prendre en charge les demandes clients (mail, téléphone),

- Réaliser, par téléphone l'assistance technique des équipements constructeurs,

- Proposer des solutions techniques et logistiques adaptées au besoin des clients et/ou techniciens,

- Etre en relation avec les experts techniques, le bureau d'étude, le service achats/expéditions et le service commercial,

- Rédiger des devis, chiffrages afin de formaliser les demandes clients et programmer les interventions techniques,

- Assurer la gestion logistique et la partie ordonnancement...