Technicien SAV (H/F)

Lieu du poste : Bourg-En-Bresse (01)
Salaire : Selon profil
Type de contrat : CDI

Les missions attendues :
Sous la responsabilité du Chef d'Atelier ou du chef d'équipe,
La mission principale du technicien SAV itinérant est d'assurer la maintenance préventive et corrective sur tous les matériels de nos clients.
Ce poste est primordial dans le suivi technique et commercial de nos clients. Le technicien est le représentant sur le terrain de l'entreprise. La qualité du travail réalisé, l'attitude et la présentation du technicien assurent la satisfaction du client et sa fidélité à l'entreprise.
En contact avec le service hotline support client qui gère le planning des interventions, le technicien peut également proposer des interventions en vue d'optimiser la gestion de ses tournées. Il peut demander le soutien du support technique dans l'établissement des diagnostics.

Les tâches principales remplies par le technicien SAV sont les suivantes :

-Guider et dépanner le client, établir les diagnostics machine
-Assurer la prise en charge des demandes d'intervention client
-Assurer la maintenance préventive et corrective, réaliser les visites d'entretien
-Contribuer à la planification des interventions
-Contribuer à la satisfaction client
-Etablir les rapports techniques à chaque fin d'intervention

Garant de la qualité de Service, le technicien doit s'assurer :

-De la bonne application des procédures d'intervention et de réparation établies par l'entreprise dans le respect des conditions d'hygiène et de sécurité
Du bon entretien de son matériel, fourgon de service, outillage, de porter ses EPIs et demander leur remplacement le cas échéant.

Vous effectuez votre mission avec rigueur et dans le respect des procédures et des règles de sécurité définies par l'entreprise.