Technicien SAV (H/F)

Poste en CDI

En tant que technicien(ne) SAV, vous jouerez un rôle essentiel pour garantir la fiabilité et l'adaptation d'équipements médicaux. Vous serez responsable de :

• Entretien et dépannage : Réaliser l'entretien, le dépannage, la remise en état et la surveillance de divers équipements médicaux, incluant des dispositifs mécaniques, électriques, électroniques et automatiques (ex : fauteuils roulants, lits médicalisés).
• Conseils et adaptations personnalisées : Assurer la réparation et l'adaptation du matériel en fonction des besoins spécifiques des clients, en fournissant des conseils techniques spécialisés.
• Interventions sur site : Effectuer les réparations directement chez les particuliers et/ou les professionnels.
• Gestion administrative : Prendre en charge les démarches administratives telles que la relance des devis, la gestion des commandes et la création de bons de livraison.
• Planification des interventions : Coordonner les demandes des clients et des commerciaux HMS pour établir un planning d'intervention, en fonction des priorités.
• Suivi des retours SAV et litiges fournisseurs : Gérer les retours SAV, relancer les fournisseurs en cas de litige (commandes incomplètes, matériel endommagé, etc.) et organiser les échanges sous garantie.
• Respect des délais et gestion de stock : Déterminer les délais d'intervention pour chaque réparation, gérer le stock des matériaux, outils et marchandises.
• Soutien logistique : Effectuer, en appui des équipes, la livraison, l'installation, la mise en service et le retrait des équipements médicaux directement au domicile des clients.
• Contrats de maintenance et entretien : Établir des contrats de maintenance pour des établissements de santé (EHPAD, collectivités) et assurer l'entretien du parc locatif de l'agence.
• Hygiène et sécurité : Nettoyer et désinfecter rigoureusement le matériel.