Technicien Support & Assistance Systèmes dEncaissement H/F

Description de l'entreprise

Présent sur plusieurs secteurs d'activité complémentaires, le Groupe SFERE est reconnu pour son expertise dans :

• Les solutions d'impression à destination des professionnels


• Les matériels et logiciels d'encaissement destinés aux commerces et entreprises


• Les solutions de vidéosurveillance et de sécurité pour les professionnels


• L'exploitation de lieux de convivialité à travers ses Cervoiseries et ses Food Trucks.

Grâce à cette diversité d'activités, le Groupe SFERE poursuit son développement en s'appuyant sur des équipes engagées, une culture de proximité et un esprit d'innovation permanent.

Description du poste

En tant que Technicien Support & Assistance Systèmes d’Encaissement H/F, vos missions seront les suivantes :

• Assister par téléphone les clients dans l'utilisation quotidienne des logiciels et assurer la résolution des problématiques à distance ;


• Analyser les demandes et conseiller les clients sur l'utilisation de leur logiciel ;


• Former les clients par téléphone en apportant des réponses personnalisées et de qualité ;


• Identifier et remonter les anomalies au niveau supérieur si nécessaire.

Profil recherché

Vos compétences :

• Maîtrise des bases informatiques


• Diagnostic d'une panne


• Intervenir à distance

Votre profil :

• Vous êtes autonome, rigoureux et persévérant


• Vous avez une sensibilité commerciale favorable à la relation et la satisfaction clients


• Vous avez une appétence pour le travail en équipe

Avantages

• CDI à 37h hebdo + 1 RTT par mois, pack CE, mutuelle et prévoyance avec une excellente couverture, titres restaurant, événements d’entreprise régulièrement organisés, possibilité d’évolution et participation à des projets variés

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