Technicien support applicatif N2 - CDD - H/F

Qui sommes-nous ?

On est une ESN spécialisée dans le domaine des infrastructures à taille humaine, avec plus de 30 ans d’histoire.

Mais ce qui fait notre vraie différence ? On ne se contente pas de dire qu’on valorise nos collaborateurs, on le prouve au quotidien.

Chez Artemys, on crée un univers où l’humain passe avant tout.

Des valeurs ? Oui, et pas qu’en théorie

• Convivialité, parce que bosser dans une bonne ambiance, ça change tout


• Proximité, pour que chaque membre de l’équipe ait sa place et une voix


• Écoute, parce qu’on est convaincus que vos idées comptent autant que votre travail.

📍 Isneauville (76)
💻 2,5 jours de TT / semaine
📅 CDD 3 mois renouvelable
💰 23K€ – 25K€

Votre mission (si vous l’acceptez) :

• Assurer le support applicatif de niveau 2 sur les logiciels métiers.


• Suivre et analyser les tickets/demandes d’assistance des utilisateurs.


• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques et fonctionnels non traités en niveau 1.


• Collaborer avec les équipes métiers pour comprendre les processus fonctionnels et accompagner les utilisateurs.


• Escalader les anomalies aux équipes de développement, à la DSI ou aux éditeurs si nécessaire.


• Identifier les opportunités d’amélioration et d’évolution des applications, proposer des recommandations et participer aux arbitrages.


• Assurer le rôle de backup du référent applicatif si nécessaire


• Participer aux phases de tests fonctionnels, recettes et validation des correctifs.


• Rédiger, mettre à jour et partager la documentation (procédures internes, guides utilisateurs, base de connaissances).


• Former et accompagner les utilisateurs clés ou référents, notamment via des sessions de formation ou d’assistance directe.


• Réaliser des appels avec les utilisateurs pour préciser ou clarifier les demandes.

Supervision et exploitation applicative

• Réagir rapidement aux incidents signalés par les utilisateurs ou détectés par les outils de supervision.


• Participer à la gestion des incidents techniques et rédiger les rapports d’intervention.


• Contribuer à l’amélioration continue des procédures et à l’optimisation du service.


• Être force de proposition pour l’organisation, les processus et les bonnes pratiques.

Contribution transversale

• Partager les connaissances au sein de l’équipe et contribuer à la formation continue (intégration des nouveaux arrivants, ateliers internes).


• Mettre à jour et réaliser la documentation.

Environnement technique

• Outils ITSM (gestion des tickets et incidents).


• SQL pour l’analyse et le diagnostic.


• Outils de supervision et monitoring applicatif.


• Environnements Windows et applications client-serveur.


• Analyse de logs (ex. Datadog).


• Être sensibiliser aux enjeux financiers et comptables liés aux applications métiers.

Vous, notre perle rare :

• Vous avez 1 expérience d'un an minimum sur un environnement challengeant


• Vous avez déjà travaillé avec des grands comptes


• Vous parlez anglais (niveau conversationnel)


• Vous êtes rigoureux, agile, force de proposition et à l’aise à l’écrit

Le process pour nous rejoindre : simple et clair !

1. Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici).


2. Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions.


3. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys !

Rémunération :

•  23 000€ - 25 000 € annuel brut (Selon votre expertise)

Sans négliger les avantages indispensables :

• Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE).


• Mutuelle Groupe, Participation Groupe.


• Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile)


• Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming…

Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS 

Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. 

Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir.

Prêt, feu, candidatez !