Technicien support (H/F)

Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un technicien support N2, basé sur nos sites de Créteil et Vilaroche

Missions:
- Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non
- Installer, configurer des équipements infra (serveurs, réseaux, stockage…) à partir de procédures existantes.
- Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents à partir de procédures existantes ou non
- Déployer des modes de fonctionnements dégradés (solution de contournement)
- Mettre en application les solutions préconisées par les techniciens support niveau 3 et experts métiers pour les incidents complexes
- Réaliser des opérations en lien avec les outils d'administration en suivant les procédures établies
- Réaliser les déploiements
- Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés
- Alimenter la base de connaissances avec de la documentation (
- Traitement du renouvellement des postes de travail, gestion d'incidents, suivi des demandes de matériels et logiciels