Technicien support (H/F)

En tant que membre clé de l'équipe IT, vous êtes le garant du bon fonctionnement du parc informatique et de l'assistance aux utilisateurs. Concrètement, vous aurez pour rôle de :

1. Accompagner et former les utilisateurs

• Apporter une assistance quotidienne pour l'usage des applications et systèmes.

• Former les collaborateurs aux nouveaux outils et logiciels.

1. Installer et administrer les équipements informatiques

• Déployer postes de travail, imprimantes et périphériques.

• Configurer systèmes d'exploitation et logiciels standards.

• Réaliser la maintenance préventive pour assurer la fiabilité du matériel.

1. Gérer les incidents de premier niveau

• Diagnostiquer et résoudre rapidement les pannes courantes.

• Transmettre aux équipes spécialisées les incidents complexes.

1. Assurer la mise à jour et la sécurité du système

• Effectuer une veille sur les nouvelles versions et patchs de sécurité.

• Planifier et déployer les mises à jour nécessaires.

1. Maintenir l'inventaire du parc IT

• Réaliser un inventaire régulier des équipements.

• Tenir à jour la documentation technique et logicielle.

1. Dépanner les solutions informatiques

• Intervenir rapidement en cas de panne.

• Identifier et corriger les causes pour éviter les récidives.

1. Piloter de petits projets IT

• Mener des projets d'implémentation, de l'analyse du besoin à la mise en service.

• Collaborer avec les différentes parties prenantes pour en assurer la réussite.