Technicien support (H/F)

Ce que nous attendons de vous ?

En tant que Technicien Support Produits, vous êtes LE point de contact technique privilégié pour nos partenaires. Vous jouez un rôle clé dans la mise en service, le support et la formation autour de nos produits.

Dans les faits vous aurez à :

• Répondre aux demandes techniques (hotline, e-mail, parfois sur site)
• Assurer la gestion du SAV et le suivi via notre plateforme dédiée
• Réaliser des essais de qualification et construire les maquettes nécessaires
• Participer à la création et à la mise à jour de la documentation technique
• Animer des sessions de formation pour nos partenaires
• Collaborer avec les équipes commerciales, production, qualité et direction technique