Technicien support informatique (H/F)

Acass, agence de recrutement, recherche pour l'un de ses clients un Technicien Support Informatique H/F dans le cadre d'une mission intérim de 6 mois renouvelable.Le poste est basé à St Apollinaire (21).Vous intégrez le client final d'une SSII spécialisée dans la gestion d'installations informatiques.Vos missions :Qualification des besoins
Relations Clients (Valideurs, bénéficiaires, Hiérarchie) et fournisseurs
Gestion du backlog à toutes étapes de la production
Coordonner les actions avec une équipe de techniciens pour bien livrer le PC
Ticketing
Suivi du backlog des commandes
Relance des non expédiées
Arbitrage des commandes assistées
Gestion de la documentation
Rédaction mode opératoire
Rédaction document base de connaissance