Technicien support Informatique Niveau 1 (H/F)

NOZ, 100% bonnes affaires - 100% économie circulaire - Recrute Technicien Support niveau 1 (H/F)

Envie de rejoindre une entreprise en plein développement ?

L’Univers NOZ, leader européen du déstockage, compte 6 500 collaborateurs dans le monde et plus de 350 magasins en France. En croissance continue depuis 49 ans, le groupe connaît aujourd’hui une forte expansion avec l’ouverture de nombreux magasins et l’ambition de devenir le leader mondial du déstockage.

Dans ce contexte dynamique, nous recrutons un Technicien Support Niveau 1 (H/F) pour renforcer notre équipe au sein du service Informatique.

Objectif du poste : Assurer la mise en service, le bon fonctionnement et la continuité des équipements informatiques et téléphoniques des postes de travail, tout en garantissant un support efficace aux utilisateurs dans le respect des procédures et des normes de sécurité.

Missions

Vos missions, si vous les acceptez, s’articuleront autour des axes suivants :

Installation

• Réaliser l’installation et la configuration des équipements informatiques et téléphoniques (postes de travail, applications, matériels de téléphonie et périphériques)

• Déployer les mises à jour logicielles et systèmes

Exploitation

• Prendre en charge et traiter les incidents à distance (postes, réseaux, messagerie, téléphonie)

• Diagnostiquer les dysfonctionnements et assurer leur résolution

• Gérer les incidents en coordination avec les équipes support si nécessaire

• Assurer la gestion et le suivi du parc informatique connecté au réseau

Maintenance, administration et sécurité

• Administrer la messagerie côté poste de travail (configuration, accès, utilisation)

• Mettre en œuvre les outils de télédistribution et de télémaintenance (profils, cibles, dépendances)

• Veiller à la conformité des équipements avec les référentiels internes

Support

• Prendre en charge les demandes des utilisateurs (à distance et en proximité)

• Accueillir et accompagner les utilisateurs au support

• Assurer une assistance technique sur les équipements et logiciels

• Former et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils

• Enregistrer et suivre les incidents via l’outil de ticketing (GLPI)

• Garantir la qualité et les délais de traitement des demandes de matériel et logiciels

Condition particulière : Astreintes à prévoir en semaine et le week-end (environ 1 week-end sur 3)

Profil recherché :

Formation et expérience

-Bac +2 en informatique

-Première expérience sur un poste similaire (alternance acceptée)

Compétences techniques

-Maîtrise de l’environnement Windows (Windows 11, Windows Server)

-Connaissances en réseaux (DHC, DNS, VLAN…)

-Maîtrise d’Active Directory et des outils de messagerie (Exchange)

-Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents à distance

Qualités personnelles

-Rigueur, sens de l’organisation et autonomie

-Bon relationnel, aisance téléphonique et sens du service

-Capacité d’écoute et de communication

-Réactivité et esprit d’analyse

-Discrétion et respect de la confidentialité (déontologie informatique)

Ce que Noz vous offre :

-Un rôle central dans une entreprise en forte croissance.

-La possibilité d’impacter directement la dynamique humaine de votre périmètre.

-Un environnement stimulant et proche des opérationnels.

Sur place, profitez de nombreux services et avantages :

-Services pratiques : réception de colis, location de vélos électriques, etc.

-Vie de campus : crèche avec mini-ferme, cours de sport, potager partagé.

-Ambiance : un environnement convivial au sein d’une entreprise à taille humaine… mais à portée internationale !

NOZ s’engage pour l’inclusion : à compétences égales, toutes les candidatures sont étudiées, y compris celles de personnes en situation de handicap.