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Rattaché au Responsable développement logiciel vous serez en charge de :
- Prendre en charge les demandes de support de niveau 0 et 1 des utilisateurs liés aux applications développées en interne (scripts, requêtes SQL, ajustements de fichiers de paramétrage)
- Assurer leur suivi via la gestion du ticketing
- Qualifier et escalader les demandes complexes aux niveaux supérieurs
- Documenter les procédures
- Participer aux tests et à la validation des développements et correctifs
- Contribuer au partage d'informations entre les équipes de la DSI
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