Technicien support messagerie N1/N2 F/H

📢 AIS :

Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l’humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets.

Nos activités :

• Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers


• Pôle Infrastructure : projets d’intégration, missions de MCO et de support


• Pôle Applications : projets de développement d’applications web et de TMA

Nos chiffres clefs :

• 250 collaborateurs


• 15 managers techniques


• 5 agences : Nantes, Angers, Rennes, Niort et Toulouse !


• 2 labellisations annuelles: Happy At Work & Tech At Work

🎯 MISSIONS :

En prestation chez l'un de nos clients grands comptes, vous aurez pour mission principale l'accompagnement des équipes dans la gestion quotidienne des tickets utilisateurs en lien avec la messagerie. 

Vos missions

• Support messagerie utilisateurs : Création de compte, paramétrage de liste de diffusion, gestion des mdp, gestion de la sécurité (spam, etc)


• Qualifier un incident ou une demande et savoir l’orienter


• Gérer les incidents et les demandes de support N1/N2


• Escalader au niveau 3


• Renseigner l'outil de ticketing
  


• Vérifier que les documents existants sont valides et à jour 
  


• Utiliser couramment un ou plusieurs types de systèmes d’exploitation


• Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d’exploitation

 Technos : Windows, O365, GLPI...

🙂 VOUS :

• Vous avez eu une première expérience en support informatique et cela vous a beaucoup plu.


• Vous souhaitez rejoindre une ESN pour intervenir chez des clients grands comptes.

Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap.

📍 LOCALISATION : Toulouse

💶 PACKAGE:

• 26K - 29 K bruts /an


• Carte Edenred (11.50 € / j travaillé)


• Chèques vacances (ANCV)


• Prime de participation


• Prime de cooptation de 1200 € bruts


• Congé supplémentaire dès 2 ans d’ancienneté


• Plateforme d’e-learning

CHOISIR AIS, C’EST :

✅ Travailler dans une entreprise où les collaborateurs sont heureux ! Pour preuve, 86.2% d’entre eux recommandent AIS.

🎢 Assurer sa montée en compétences grâce à nos parcours de formations et de certifications.

🤩 Profiter d’évènements conviviaux tout au long de l'année ! 😊

🎯 Un suivi aux petits oignons ! Un binôme Manager technique/RH vous accompagne au quotidien !

PROCESS DE RECRUTEMENT : 1 entretien RH, 1 entretien technique.

On en discute ?