Technicien support N1

Le département Customer Care est chargé de superviser et résoudre les demandes
techniques et fonctionnelles des clients et des partenaires sur les services et produits de
l’entreprise conformément aux contrats souscrits.

Le Technicien Assistance Clientele rejoindra l’équipe N1 – Service Desk

Vos missions :

• Le Technicien Assistance Clientèle est responsable de l'accompagnement des
  clients Enovacom, et garantie le maintien en conditions opérationnelles de leurs
  solutions.
• Il assure l'accueil téléphonique, les diagnostics technique et fonctionnel ainsi que les
  réponses aux demandes de niveau 1, tout en collaborant avec les autres équipes
  (N2, projet .. .etc) pour les incidents ou demandes complexes
• Ses missions pourront inclure paramétrages et des suivis d’activité des clients.
  
  

• Vous êtes diplômé(e) en informatique, et justifiez d’une expérience dans
  l’assistance clientèle ou le support technique informatique (applicatif de
  préférence)
• Votre avez le sens du service
• Vous êtes à l’aise au téléphone et à l’écrit
• Vous êtes doté d’un esprit d’équipe
• Anglais niveau intermédiaire requis.

Filiale d’Orange Business, Leader français de l’interopérabilité médicale, Enovacom est un
éditeur de solutions 100 % santé au service des professionnels de santé.

Notre but est d'améliorer leur quotidien à travers nos solutions d'acquisition, de protection,
d’échange et d’exploitation des données de santé.

Plus particulièrement sur les domaines suivants : la télésanté, l’interopérabilité biomédicale,
l’imagerie médicale, l’entrepôt de données de santé, l’interopérabilité.
Avec près de 600 collaborateurs en France et un développement international engagé au
Canada, et en Europe, Enovacom travaille aujourd’hui avec plus de 3000 structures de santé
quotidiennement.

Enovacom est une entité juridique de l’Unité Economique et Sociale d’Orange Business, qui
vient d’intégrer dans ses équipes les sociétés Nehs Digital et Xperis et poursuit donc sa
transformation afin de devenir un leader français de la transformation du système de santé
grâce au Smart data & IA.

Confiance, engagement, collectif et excellence sont des valeurs qui guident notre quotidien
et notre ambition.