Technicien support proximité (H/F)

Vous effectuerez le support de proximité sur le site client, situé sur Loudéac (22).

Poste à pourvoir en CDI, ASAP.

Nous recherchons un profil ayant une experience confirmée en tant que technicien(ne) support en proximité.

Vous effectuerez le support de proximité sur le site client, situé sur Loudéac (22).

Poste à pourvoir en CDI, ASAP.

Nous recherchons un profil ayant une experience confirmée en tant que technicien(ne) support en proximité.

Vos missions seront les suivantes :

• Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements
• Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs
• Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre
• Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique
• Installer et configurer les équipements informatiques
• Effectuer le déploiement des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes)
• Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing
• Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions
• Participer aux projets de l'entreprise (déploiement ou autre)
• Gestion de parc et reporting