Technicien/ Technicienne Support informatique

Teamside recrute au sein de son équipe, pour intervenir en mission chez son client spécialisé dans le E-Commerce

Technicien/ Technicienne informatique support utilisateurs

CDD

Bordeaux Centre

Entreprise :

Entreprise du secteur du E-commerce comptant plusieurs centaines d’utilisateurs et basée à Bordeaux (33)

Poste :

Rattaché(e) au responsable des Systèmes d’Information, vous interviendrez sur l’ensemble du SI.

Votre activité se découpera en 3 axes :

• Support utilisateur : prise d’appel, enregistrement dans l’outil de Ticketing/gestion, intervention tant matérielle que logicielle.

• Gestion du parc : faire évoluer le parc utilisateur, maintenir l’annuaire, administrer les équipements réseaux et serveurs.

• Participation aux projets 

Missions :

Rattaché à l’équipe Workplace Office, vous aurez la charge de : Déploiement et préparation des équipements (PC, imprimante, téléphonie, Salle de visio) .

• Installation - Tests de fonctionnement

• Participer à la campagne de migration des postes PC obsolètes

• Préparation des postes o Pose des rdv

• Changement de poste pour les utilisateurs concernés

• Tests et validation

• Assurer les permanences au bar/IT

• Stack technique : • Systèmes Microsoft • Serveurs MS 2012 à 2019 • Postes de travail Win10 à Win11

  
  

Profil du candidat

Profil :

Vous disposez d’une expérience de 2 ans minimum sur des fonctions similaires (techniciens helpdesk, technicien système et réseaux, technicien informatique). Le support et la relation avec les utilisateurs n’a plus aucun secret pour vous.

Compétences techniques requises :

• Helpdesk : outil de tecketing et expérience sur le support utilisateurs

• Microsoft Windows 10 - 11

• Office 365 et outils collaboratifs

Savoir-être requis :

• Intérêt pour la relation, Orientation utilisateurs : le poste nécessite de nombreux contacts avec les utilisateurs

• Autonomie et Organisation : le poste nécessite de pouvoir réaliser les missions en autonomie et d’être capable de prioriser les tâches selon leur degré d’urgence

• Force de proposition : le sens de l’initiative est important pour intervenir en amont de futurs incidents ou en aval sur des problèmes récurrents. Il est également important pour participer aux projets informatiques de l’entreprise.

Informations complémentaires :

• CDI

• Mission longue

• REM : 22K € - 25K €

• Prime panier

• Mutuelle et prévoyance prise en charge à 100%

• Prise de poste ASAP

• 39h/semaine