Téléconseiller (H/F)

L'agence Adecco recrute pour son client basé à Cergy Saint Christophe, 4 Téléconseillers (h/f) pour une mission en intérim à pourvoir immédiatement.

Notre client, est une entreprise renommée dans le secteur de la sécurité sociale. Ils s'engagent à fournir des services de qualité à leurs clients et à soutenir le bien-être de la communauté. Travailler pour notre client vous permettra de faire partie d'une équipe dynamique et de contribuer à un service essentiel pour la population.

Au sein du service ANAH, vous gérez notamment les réclamations liées à « Ma Prim Rénov' ». A cet effet, vos principales missions seront les suivantes :

- Assurer un accueil téléphonique de qualité en répondant aux demandes des clients

-Gestion des appels entrants (50/j)

-Gérer les réclamations et les litiges avec empathie et professionnalisme

-Suivi des réclamations par écrit

-Effectuer des tâches administratives liées à la gestion des dossiers