Téléconseiller (H/F)

Notre agence Adéquat Saint-Etienne Tertiaire est actuellement à la recherche de plusieurs Téléconseillers /Chargés de clientèle F/H en BtoB et BtoC.

Votre objectif principal sera de prendre en compte les besoins de vos clients en travaillant sur un fichier de contacts fournis par l'entreprise.
Pour réussir dans votre quotidien, vous réalisez les tâches suivantes :

Gestion téléphonique :

- Appels entrants et sortants / BtoB et BtoC selon les besoins
- Renseignement, proposition et vente
- Utilisation des outils informatiques internes et ceux de vos clients : remplir fiche contact, mise à jour de coordonnées, saisie de suivi des actions et résultats.
- Évaluation des demandes des clients
- Proposer des solutions et réaliser des actions de vente de prestations de services

Pour vous projeter, voici quelques exemples de prestations possibles (variables selon les besoin des clients) :

- Contacter un fichier client avec des abonnements arrivant à échéance : Objectif renouvellement d'abonnements ou proposition d'une nouvelle offre
- Contacter un fichier clientèle inscrit pour recevoir une newsletter de l'entreprise pour proposer une offre ou une prise de rdv liée à une action précise
- Renseigner et réaliser des simulations ou des devis