Téléconseiller (H/F)

Adecco recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine des assurances des téléconseillers h/f au sein du service Epargne retraite.

Le Téléconseiller renseigne les agents, adhérents ou tiers par téléphone ou chat, en utilisant les outils en vigueur dans l'entreprise.

Vos missions seront les suivantes:

• Réceptionner les appels entrants des agents du réseau et des adhérents en lien avec les contrats et sur l'espace client
• Utiliser les fiches pratiques et les outils de l'entreprise pour rechercher les informations et répondre à la sollicitation
• Rédaction de mémo pour conserver l'historique de l'appel
• Peut-être amené à rediriger des appels à d'autre équipe/service

Il n'y a aucune vente ni prospection.