Téléopérateur (H/F)

ACTUA EPINAL vous propose une offre d'emploi !

Nous recherchons actuellement pour l'un de nos clients spécialisé dans le secteur des réseaux de télécommunications, des Téléopérateurs H/F

Votre principale mission est d'assister les techniciens dans leurs interventions raccordement ou SAV auprès des abonnés afin d'assurer le bon fonctionnement des services des opérateurs clients.

Vos principales activités sont :

- Répondre aux demandes des techniciens par téléphones sur les modalités d'intervention chez l'abonnée (matériel, garanties, coordonnées, …)

- Annuler ou modifier les interventions chez l'abonné

- Contacter les techniciens pour vérifier une activation, les numéros de séries, confirmer la présence de l'abonné à son domicile ou pour clarifier le compte rendu d'intervention et la clôturer.

- Saisie sur le logiciel interne les rapports d'intervention des techniciens

- Appeler les abonnées pour reporter un rendez-vous