Téléconseiller secteur Monétique (H/F) à Saint Herblain (44800)

Présentation générale

DERICHEBOURG Intérim & Recrutement apporte une réponse globale et personnalisée (intérim/CDD/CDI) à l'ensemble de ses clients et de ses candidats. Notre vocation est d'être un lien efficace et un facteur d'équilibre pour l'emploi entre nos deux partenaires : le client et le candidat.
Chaque jour plus de 5 000 collaborateurs sont délégués auprès de grands groupes nationaux, internationaux et PME/TPE. Notre expertise métier vous accompagne au quotidien ! Notre agence de Nantes, agence généraliste qui vous accompagne dans tous types de secteurs d’activités, recrute pour l'un de ses clients : des Téléconseillers en monétique opposition et banques en ligne H/F à Saint-Herblain (secteur Atlantis) 

Poste en CDI 

Entretien sur site Lundi 15/07/2024 à 14H –Mercredi 18/07/2024 à  9H –Jeudi 18/07/2024 à 14h

Détails du poste

Votre mission : Assurer des services de relation clients pour une multitude de métiers du groupe de notre client : téléphonie, presse, banque...

Nous gérons les sollicitations de ces clients en multicanal : appels téléphoniques entrants, mails, courriers, chat/forums et médias sociaux …

Conseiller Clients, c’est vraiment un job ?

Eh oui, c’est un vrai métier, le conseiller clients est l’acteur décisif de la fidélisation de tous clients en lien avec une marque ou un produit, par téléphone, sur le web et sur les canaux de demain.

Nos métiers permettent d’offrir à nos équipes un panel diversifié d’activités mettant en application tous types de compétences en adéquation avec les souhaits et capacités de chacun :

- Vous avez le sens de l’écoute et la volonté d’aider : évoluez dans les fonctions de téléconseiller !

- Vous avez de bonnes aptitudes rédactionnelles : venez gérer les forums Web et les médias sociaux !

- Vous avez un esprit d’analyse et de synthèse : soyez notre ambassadeur pour gérer les réclamations de nos clients !

- Vous avez le sens du commercial ; rejoignez nos équipes de fidélisation et de rétention !

Je n’ai jamais fait ce métier, est-ce dans mes cordes ou fait pour moi ?

Soyez rassuré, dès votre arrivée chez notre client, on vous accompagne au travers d’un parcours complet d’intégration, qui comprend une formation à nos outils et un accompagnement personnalisé.

Travail sur site, dans le respect des règles d'hygiène liées à la crise sanitaire actuelle.

Profil recherché

• Vous êtes titulaire d'un BAC , quelque soit la spécialité
• Vous êtes une personne à l'aise avec l'outil informatique et téléphonique , l'utilisation d'un logiciel avec double écran ne vous impressionne pas !
• Aptitude à communiquer à l'écrit et à l'oral
• Sens du service et de la satisfaction client
• Vous aimez l'accompagnement client, vous êtes à l'écoute et patient
• Vous maitrisez l'orthographe (test d'orthographe à réaliser avant l'entretien sur site)

Rémunération & Avantages

• Rémunération : taux horaire 11.87€/brut/heure + la prime de 13ème mois + Tickets restaurant (9€)+ variable jusqu'à 156€/mois 
• Amplitude horaire de travail : lundi au dimanche de 8h à 23h (4 samedis travaillés sur 8 - 1 semaine sur 8 vous terminerez à 23h ) ATTENTION : vous ne couvrez pas l'intégralité de la plage horaire !
• Durée de journée max de travail à 7h30
• Temps plein = 35h/semaine (5 jours de travail + 2 jours de repos)
• Site accueillant - salle de pause - détente (jeux) - il y a même une salle de sieste 
• Poste en CDI ou Interim 

DERICHEBOURG Intérim et Recrutement vous assure que les emplois proposés respectent les mesures de sécurité liées au COVID19 : gestes barrières, distanciation sociale et mise à disposition du matériel nécessaire

Travailler avec le Groupe Derichebourg vous donne accès à de nombreux avantages tels que :

• Une majoration de votre salaire brut d’environ 20% ( 10% IFM – 10% congés payés)
• Un Compte Epargne Temps ( 4% pour une épargne < 6 mois / 6% pour une épargne > 6 mois )
• Accès à un coffre-fort COFFREO (dématérialisation de vos documents)
• Accès au CE
• Le Parrainage récompensé par des chèque cadeaux
• Accès au FASTT (une aide financière sur les accès au logement, location de voiture, garde enfants, permis de conduire et autres)
• Accès aux formations professionnelles