Training Specialist_FR

Objectif du poste : 

Spécialiste de la formation des clients sur le marché français. 

Travail dans le domaine de la formation pour l'élaboration des plans de formation de l'entreprise.  

Principales fonctions et tâches : 

SPÉCIALISTE DE LA FORMATION CLIENTS 

• Planification des activités de formation en collaboration avec le coordinateur de la formation client et les responsables du marché français. 

• Réalisation de formations en présentiel 

• Former les clients sur les produits, l'installation et le dépannage. 

• Former les clients dans les agences, chez les distributeurs, lors de salons professionnels…  

• Organisation de webinaires en ligne. 

• Collaborer avec le support technique pour rester à jour. 

• Identifier les besoins et les améliorations possibles. 

• Évaluation des connaissances des clients. 

CONTENUS DE FORMATION 

• Gérer le matériel pour les formations en présentiel : systèmes, merchandising, repas, eau... 

• Création de vidéos et d'enregistrements audio. 

• Conception des contenus/adaptations linguistiques, etc., pour les plateformes de formation. 

• Identification des besoins et des améliorations. 

GESTION ET SUIVI DES ACTIVITÉS DE FORMATION  

• Rapport sur les actions de formation 

• Conception de formulaires et recueil des besoins en formation. 

• Communication des activités de formation des clients en collaboration avec les autres services : marketing, systèmes, communication, marchés, etc. 

• Identification des besoins et des axes d'amélioration. 

PLATEFORMES DE FORMATION DE L'ENTREPRISE 

• Gestion des programmes Airzone Expert, Instalador Pro et Elite de la plateforme en ligne. 

• Identification des besoins et des axes d'amélioration.