Assistant entrepôt

Mission: Nous recrutons pour le compte de notre client spécialisé dans le e-commerce, un(e) Assistant SAV afin de renforcer ses équipes dans le cadre d'un contrat intérim longue durée lié au fort développement de ses activités. Rattaché(e) au responsable du dépôt, vous serez en charge du traitement de l'ensemble des SAV produits/retours clients en étant la véritable clé de voute entre le dépôt logistique et le service administratif /support SAV. Vos missions :

• Ouvertures des cartons retournés avec minutie (manutention)
• Expertise des produits à réception
• Enregistrement et gestion des produits défectueux sur EXCEL
• Gestion des retours des produits défectueux : Suivi et régularisation des avoirs SAV, Gestion des appels clients et de la boîte mail SAV, Traitement des retours clients par téléphone/mails pour assurer le suivi.

Profil recherché: Profil :

• Dynamisme, rigueur et minutie
• Gestion des priorités dans le respect des contraintes opérationnelles et de la satisfaction des clients
• Connaissances informatiques, maitrise Excel/Word
• Excellent relationnel et sens du travail en équipe

Horaires : 9H-12H/13H17H en début de mission et changement possible sur 2024 : passage en 2*8. Vous pourrez être amené(e) à travailler le samedi en fonction des besoins 35H - possibilité de faire des heures supplémentaires en fonction des besoins de l'activité Prise de poste mai 2024 Rémunération : 1767EUR brut + tickets restaurant de 5EUR (dont 3EUR part patronale) + avantages intérim (IFM 10% + ICCP 10% + possibilité de CET 5%)