12.5 - Bras Droit Opérations (Stage)

À propos de DouzePointCinq:

DouzePointCinq est la première plateforme de « Co working » d’entrepôt pour les professionnels de la logistique.

Face à l’explosion de la livraison du dernier km (en accord avec l’hyper croissance des commandes e-commerce), la team DouzePointCinq identifie, transforme et recycle les anciens actifs immobiliers délaissés (ancienne usine, ancien garage auto, ancien parking vide) pour permettre au secteur logistique d’avoir accès en quelques clics, à l’offre d’immobilier logistique la plus complète et flexible située au cœur des centres villes urbains denses. L’app’ DouzePointCinq permet à chaque acteur de livraison de trouver : 

• Le local d’activité au cœur de sa zone de livraison visée
• De louer uniquement les m2 nécessaires à son volume de colis
• De pouvoir installer sur mesure de ses besoins (chambre froide etc)

Pour mener à bien ses livraisons du dernier km au cœur des grandes villes !

Après les succès du coworking, et co-living, DouzePointCinq apparait comme la Proptech’ pionnière de la mutualisation immobilière au service du « last mile delivery ».

DouzePointCinq propose également une offre à destination des particuliers, avec la location de parkings deux-rous individuels. C’est l’activité historique de notre entreprise, qui a encore un fort potentiel de développement !

Chez DouzePointCinq, notre devise est simple : réinventer l'existant, imaginer le jour suivant !

Et évidemment tout cela au service de la décarbonation du secteur de la livraison last mile !

Missions :

En tant que chargé d’opérations chez 12.5, vous aurez trois missions principales :

La gestion du pôle B2C : 

• Objectif : faire croître notre base de clients et notre chiffre d’affaire B2C
• Missions (liste non exhaustive) : 
• Piloter les indicateurs clés de performance (KPIs) mensuels de suivi business
• Répondre aux demandes clients (SAV mail et téléphone), et apporter des solutions à leurs problèmes
• Gérer la relation avec les gardiens des parkings
• Piloter le déploiement de nouvelles places et nouveaux parkings, en lien avec nos partenaires
• Concevoir les plannings d’installation et piloter les installateurs sur le terrain pour les intervention SAV ou les installations
• Identifier et mettre en œuvre de nouveaux leviers de développement
• Mettre en place des solutions d’automatisation pour améliorer la performance du service client et de la gestion B2C, en lien avec l’équipe Tech
• Ponctuellement, être capable de réaliser soi-même certaines installations simples (ex : installation de racks)

La participation au pôle B2B : 

• Objectif : accompagner le développement du pôle B2B et participer à la gestion de nos entrepôts et parkings
• Missions (liste non exhaustive) : 
• Réaliser des visites de lieux, avec compte-rendus
• Visionner les images de vidéo-surveillance pour s’assurer du respect des règles
• Réaliser des benchmarks sur de nouveaux systèmes / produits à installer
• Ponctuellement, accompagner l’équipe terrain pour réaliser des installations
• Prendre en charge des missions ponctuelles (ex : installation de Wifi sur un lieu, coordination d’une mission de sécurité incendie, réalisation d’un inventaire ou d'un état des lieux…)

Profil recherché :

Formation : Bac +3 à Bac +5 en Grande Ecole commerce, ingénieur, gestion, logistique ou domaine similaire et/ou Ecole Préparatoire.

Expérience : Une expérience précédente dans la relation client, ou un premier stage en entreprise seraient appréciés

Compétences Techniques :

• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Capacité à utiliser des outils de CRM (Odoo, etc.)
• Maîtrise de la Google suite (Google Sheet, Gmail, etc.)

Qualités Personnelles :

• Tu es capable de travailler de manière autonome, mais également en équipe
• Le challenge fait partie intégrante de ta motivation : tu es KPI’s driven et tu veux toujours dépasser les objectifs fixés
• Tu n’as pas peur de décrocher le téléphone car il sera ton meilleur allié
• Tu as une excellente aisance relationnelle et communicationnelle
• Tu es organisé et réactif dans ton travail
• Tu as envie de rejoindre une start-up dynamique, tu es flexible, motivé et tu as le sens du service !

Rémunération attractive :

• Une rémunération de 1000€/mois hors primes

Processus des entretiens : 

• Call de présentation
• Entretien avec la directrice des opérations
• Bienvenue dans l’aventure !

Envoie-nous ton CV et rejoins l'équipe DouzePointCinq !