Agent de Réservations (Stage - H/F)

En tant que stagiaire, nous accompagnerez notre Agent de Réservations sur les missions suivantes :

• Gérer les réservations entrantes individuelles et de groupe par téléphone, email, site web ou agences de voyages (saisie de réservations, envoi de devis, suivi des règlements, établissement de supports de communication etc.)

• Mettre à jour en temps réel le planning d’occupation et la disponibilité des chambres

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles (passation de consignes, réunions, établissement de supports de communication etc.)

• Travailler conjointement avec le Revenue Management pour venir challenger le chiffre d’affaires de façon créative

• Fidéliser et animer le portefeuille de clients existants composé entre autres de grands comptes

• Assurer un service clientèle de qualité et répondre aux réclamations éventuelles

• Contribuer à l’atteinte des objectifs de l’hôtel (taux d’occupation, revenu moyen par chambre, etc.)

Les conditions à la clé :

• Type de contrat : Stage de 6 mois

• Horaires : 35h hebdomadaires

• Prise de poste : dès que possible

• Rémunération minimale selon barème légal

  Les autres avantages :

• Une carte titres-restaurant SWILE, rechargée de 9€ par jour travaillé, dont 5€ pris en charge par UXCO Group

• La prise en charge intégrale de votre abonnement de transports en commun pour vous rendre sur votre lieu de travail

• Un CE qui vous propose de nombreuses réductions

• Du mécénat de compétence via VENDREDI, vous permettant de consacrer une journée en faveur d’une cause sociale ou environnementale, et ce sur votre temps de travail

• Vous suivez une formation en hôtellerie ou tourisme

• Vous avez d’excellentes qualités relationnelles et le sens du service

• Vous êtes capable de travailler en équipe et de communiquer efficacement

• Vous êtes rigoureux, organisé et polyvalent

• Vous parlez idéalement des langues étrangères (anglais, espagnol, etc.)

• Vous maîtrisez la suite Office

  Toutefois, au-delà des formations et des expériences, nous sommes très attachés au savoir-être, et souhaitons mieux vous connaitre

A réception de votre candidature, si cette dernière est retenue par le responsable du service, vous conviendrez d’un entretien avec lui, éventuellement accompagné par un collaborateur du service RH.

#UXCOSP