ALTERNANCE - Assistant (e) Product Owner Outils d'assistance

La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.

Être toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.

Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs !

Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous.

Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.

CONTEXTE:

Nous sommes une équipe de un manager + 4 POs, qui nous occupons d'optimiser les outils d'assistance en ligne des clients : chat, chatbot, formulaires, site de FAQs. Nous avons beaucoup de projets en cours et bénéficieront du renfort d'un alternant.

MISSIONS:

Au sein d'une équipe, en lien avec votre tuteur, vos missions seront les suivantes :

• Assister les products owners des outils d’assistance selon les besoins
• Réalisation d'expression des besoins clients sous forme de stories dans les backlog Agile,
• Priorisation des sujets dans les roadmaps
• Tests des développements
• Mise en production
• Communication
• Coordination avec les autres équipes

PROFILS:

Connaissance de la suite Microsoft attendue. Une expérience en IA serait un plus

Compétences comportementales:

• Capacité d’analyse et de synthèse
• Adaptabilité et pragmatisme pour évoluer dans un environnement transverse
• Capacité à prendre du recul et à prioriser
• Sens du service Client et de ses besoins

Rythme souhaité : 3 jours en entreprise - 2 jours en cours)

FORMATION ET EXPERIENCE

Niveau d'étude

Vous préparez un niveau Master en grande école ou en école de commerce.

Atouts LA POSTE

Leader de la proximité : 37300 points d’accès, 60 000 facteurs, 222 millions de visites clients.

La Poste labellisée diversité, égalité des femmes, hommes, et top Employeur.