Alternance - Assistant relations clients H/F

Comexposium est l’un des leaders mondiaux de l’organisation d’événements professionnels et grand public. Le Groupe organise 400 salons, expositions, congrès, rendez-vous one to one, dans 80 villes et 20 pays dont le SIAL, premier réseau mondial d’événements des professionnels de l’agroalimentaire, Vinexposium, premier réseau mondial de rencontres d’affaires dédiées aux vins et spiritueux, Who’s Next, Les Assises de la cybersécurité, Foire de Paris, Retromobile, le Salon Mondial du Chocolat ou encore les salons de l’Étudiant.

Comexposium anime des communautés de professionnels et de passionnés à travers le monde, grâce à une stratégie omnicanale au plus près des enjeux de ses clients. Le Groupe, dont le siège est situé à Courbevoie (Île-de-France), emploie 1 200 collaborateurs répartis dans ses différentes filiales.

Animé par sa stratégie d’engagement responsable ALL INvolved, Comexposium a obtenu en 2025 deux labellisations :

- ChooseMyCompany, qui atteste de la qualité de vie au travail et de l'engagement des alternants et stagiaires

- RSE Positive Company®, qui atteste du respect de normes sociales, sociétales et environnementales exigeantes.

2 postes à pourvoir.

L’alternant chargé de relation client est centré client.

En amont des inscriptions il coordonne la mise en œuvre des différents outils mis à disposition des clients. Il s’assure de la bonne compréhension des espaces clients par ses exposants et d’un parcours fluide.

A compter de l’inscription, il oriente, accompagne son client et personnalise ses conseils en fonction du profil du client.

Son objectif final est de le satisfaire, maximiser sa participation et contribuer à le fidéliser.

Rattaché(e) au Directeur Relation Client, vos missions s'articuleront autour des volets suivants :

Préparer les outils clients

- Met en œuvre les DP/boutiques/espace exposants en coordination avec les différents services ou prestataires (catalogue, e-badge, e-invitation, …)
- Aide à la réalisation et à la relecture du catalogue

Accompagner et conseiller le client

- Suivi administratif des dossiers de participation

- Accompagne son client différencié (primo exposant / fidèle) : suivi post inscription jusqu’à l’accueil des exposants sur site

- Réaliser des appels sortants proactifs auprès des exposants du salon

- Assurer l’onboarding des exposants

- Vérifier et suivre les étapes clés de préparation (information exposant, commandes techniques, respect des deadlines, …)

- Mettre à jour les informations et statuts dans les outils de suivi (retroplanning, CRM)

- Planifie ses relances diverses (commandes, formulaires, inscription catalogue, impayés, etc.)

- Assure la gestion et le traitement des mails (adresses génériques), réponses et dispatch

- Coordonne l’accueil sur site et renseigne les clients

Coordonner et soutenir les équipes internes

- Qualifie et mets à jour la base de données + extractions diverses.

- Aide à l’implantation : traçage dans l’outil, numérotation des stands, envoi des propositions

- Assiste le Directeur d’événement ou le commercial dans le suivi de ses comptes clés

- Fait l’interface avec les services internes

Profil :

Aisance relationnelle et rédactionnelle

Chez Comexposium, nous sommes convaincus que la diversité est essentielle pour bâtir un monde plus ouvert et plus responsable, et qu’elle est la clé d’une entreprise créative et innovante. Nos offres sont ouvertes à toutes et à tous ; nous nous efforçons ainsi de mener des recrutements inclusifs afin de renforcer notre équipe par une pluralité de talents. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

L'équipe recrutement.