Alternance - Assistant(e) Chef de Projet Innovation & Expérience Client

La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. 

Être toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. 

Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs ! 

Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous. 

Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier. 

Contexte

En 2026, la Direction de l'Expérience Client et de la Transformation Digitale va devoir relever de nombreux défis pour proposer une Expérience Client Remarquable dans les différents Bureaux de Poste du Réseau.

Dans le cadre de l'Innovation Participative, nous disposons d'une plateforme ENVIE.

Cette plateforme permet à chacun de partager des idées, des bonnes pratiques pour l'amélioration de l'expérience de nos clients.

L’alternant pourra mettre en œuvre différentes techniques de gestion de projet et de fonctionnement agiles.

L’alternant aura l'opportunité d'interagir avec de nombreux interlocuteurs du Groupe.

L’alternant sera intégré au sein du pôle Amélioration Continue & Démarches Collaboratives ( 4 personnes) et sera en appui de la Directrice du pôle.

Missions

• En soutien de la Directrice du pôle

-Elaboration des DFB pour les évolutions du site

-Être force de proposition pour les nouvelles fonctionnalités du site

-Être relais auprès de l’équipe technique

Réalisation d’enquêtes Collaborateurs

• En soutien de la Directrice du pôle

-Réalisation de questionnaires

-Réalisation de la restitution des enquêtes

-Elaboration de plans d’action suite aux enquêtes

-Actions de communication

Accompagnement des innovateurs Collaborateurs Réseau

• En soutien de la Directrice du pôle,

-Organiser des rencontres entre les collaborateurs contributeurs aux démarches participatives.

Autres projets :

-Participation aux différents projets du pôle

-Contribution aux différents événements organisés par le pôle

-Aide à la communication, à la logistique,

Compétences techniques attendues

• Bonne connaissance de SharePoint, plateforme de notre site ENVIE
• Maîtrise des outils bureautiques et tout particulièrement de Excel et Power point.

Compétences comportementales attendues

• Ecoute
• Curiosité
• Capacité d’adaptation
• Travail en équipe
• Esprit de synthèse

Profil requis :

• De BTS à Master Qualité ou Communication