Alternance - Assistant(e) Chef de Projet Retail Excellence (H/F)

Il y a plus de dix ans, j’ai osé imaginer la première marque de mode française née en ligne… elle s’appelait Les Composantes, elle s’appelle Sézane aujourd’hui.

Mes priorités sont toujours restées les mêmes : innover et placer l’humain, la créativité, la qualité et le service au cœur de tout.

Pour co-construire la suite, nous recherchons aujourd’hui des talents curieux, structurés et agiles, qui partagent l’envie d’améliorer sans cesse tout ce qui peut l’être.
Des talents passionnés, autonomes, qui conçoivent le travail dans le respect des autres et pour qui rien n’est hors d’atteinte, pour peu qu’on s’en donne les moyens.

Sézane est un terrain de jeu où chaque journée ne ressemble à aucune autre : votre poste d’aujourd’hui ne sera peut-être plus celui d’hier, et probablement pas celui de demain.
Ça vous parle ? Écrivez-nous !

Nous recherchons les talents d’un(e) Assistant(e) Chef de Projet Retail Excellence & Expérience Client (H/F) pour rejoindre nos équipes à l’occasion d’une alternance d’une durée d’1 an, à partir d’août ou septembre 2026. Ce poste est basé à Paris (75).

Au sein de l’équipe Retail, vous accompagnerez les projets liés à l’expérience client, à l’excellence opérationnelle et à la structuration des outils. Cette alternance vous permettra de développer une vision à la fois terrain et siège, tout en gagnant progressivement en autonomie sur vos sujets, avec une approche analytique et concrète du retail.

Vos principales missions seront les suivantes:

-Voix du Client & expérience retail

• Participation à l’analyse de la Voix du Client (NPS, Google Reviews)
• Contribution à l’identification des principaux irritants du parcours client
• Aide à la mise en place et au suivi des plans d’actions, en lien étroit avec l’équipe Training
• Réalisation d’analyses d’expérience client et de benchmarks retail

-Projets retail & terrain

• Contribution au suivi du vestiaire Retail : coordination des envois et suivi des implémentations en boutique
• Participation à des visites ponctuelles en boutique pour observation et analyse terrain
• Collaboration avec les équipes boutiques et certains prestataires

-Data, outils & automatisation

• Participation à la création et à la mise à jour de dashboards de suivi (Excel / Google Sheets)
• Aide à l’automatisation de certains process (formules, TCD, logique data)
• Production d’analyses claires et structurées à destination des équipes internes
• Découverte ou contribution à des outils de data visualisation type Power BI

-Supports & communication interne

• Création et mise à jour de supports PowerPoint à destination des équipes internes
• Structuration des informations et analyses de manière claire, synthétique et actionnable
• Participation aux échanges transverses avec différents interlocuteurs Retail
  

• Vous êtes étudiant(e) en M1 ou M2 en école de commerce, formation orientée retail, management, data ou expérience client ou équivalent universitaire et vous cherchez une alternance d'1 an

• Vous manifestez un intérêt marqué pour le retail et l’expérience client, et idéalement, vous justifiez d’une première expérience en stage ou en alternance
• Vous êtes à l'aise à l'oral et vous aimez travailler en équipe
• Rigoureux(se), curieux(e) et organisé(e), vous avez le sens des responsabilités et une envie d'apprendre
• Vous maîtrisez les outils informatiques (Excel, Google Sheets, PowerPoint) et parlez couramment Anglais

Sézane recrute et valorise tous les talents, quels que soient votre genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientations sexuelles.

Vous vous êtes reconnu(e) dans ce descriptif et souhaitez rejoindre l’aventure Sézane ? Alors n’attendez plus ! ;)