Alternance Bachelor Management - Manager Centre d'Appels (H/F) - Sartrouville (78)

Envie de booster tes compétences avec une dose d'énergie verte ? 

Chez GRDF, nous sommes en quête de talents débordant d'énergie pour intégrer notre équipe en tant que : 

Alternant Bachelor en Management (H/F) 

Site de travail basé à Sartrouville (78). 

Notre objectif ? Te former au métier de Manager Appels Urgence et Dépannage ! 
 

En binôme avec ton tuteur, tu participes à l'organisation et au pilotage des activités du centre d’appels spécialisé en urgence et dépannage. 

Pour cela, tu apprendras à : 

• 
  

  Piloter l'activité du site dans le cadre du traitement des appels et de la transmission des interventions vers les agences d'interventions.

  
  

• 
  

  Animer et manager l'équipe

  
  

• 
  

  Garantir la montée en compétences

  
  


• Suivre la qualité et mesurer la satisfaction client


• Réaliser des reporting 

• 
  

  Accompagner les managers dans leurs différentes missions. 

  
  

Ton quotidien sera rythmé par l'animation de l'équipe de téléopérateurs avec les managers, tout en veillant à atteindre les objectifs fixés pour l’équipe. 

Tu es reconnu(e) pour tes qualités relationnelles et ta pédagogie ? Tu es autonome, rigoureux(se), réactif(ve), et tu as un bon esprit d’analyse ? 

Tu es sensible à la sécurité et à l’aise avec les outils informatiques ? Tu sais gérer les situations imprévues avec calme et efficacité ? 

Tu souhaites apprendre et acquérir un véritable savoir-faire dans une entreprise agile et digitale ? Tu veux mettre tes compétences, tes qualités et tes valeurs au service de la transition écologique ? 
 

Cette alternance est faite pour toi ! ☀️ 

Nous encourageons la diversité et l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap. 

Les plus GRDF : 

• 
  

  Rémunération : des conditions avantageuses par rapport à la réglementation. 

  
  

• 
  

  Prime d’intéressement et/ou de participation avec possibilité d’abondement. 

  
  

• 
  

  Aide financière pour te rapprocher de ton école et/ou de l’entreprise. 

  
  

• 
  

  Remboursement des frais de transport à hauteur de 50 %. 

  
  

• 
  

  Accès à une restauration méridienne sur site. 

  
  

• 
  

  Accès au comité d’entreprise (billetterie, voyages, etc.). 

  
  


• Une perspective d'embauche en CDI à l'issu de ton alternance. 

Pas de panique, voici comment ça se passe pour la suite : 

1. 
   

   Échange téléphonique avec un recruteur si ton CV est retenu ☎️ 

   
   

2. 
   

   Entretien physique avec le manager/tuteur si ton profil correspond 👀 

   
   

3. 
   

   Prise de décision et retours à tous les candidats 💬 

   
   

L’aventure GRDF : 

Rejoindre GRDF, c'est plonger dans une entreprise engagée dans la transition énergétique, avec une équipe de 11 500 collaborateurs passionnés. Tu participeras à une mission de service public en distribuant le gaz à plus de 11 millions de clients. De plus, nous sommes fiers de notre promotion interne : 50% de nos managers sont issus de nos propres rangs. 

Prêt.e à te lancer dans l’aventure ? Rejoins-nous et deviens le super-héros de la transition énergétique ! 💥 Ensemble, allumons l’avenir ! ⚡

Visite notre stand virtuel : Salon recrutement GRDF (vip-studio360.fr)