Alternance - Chargé dÉtude et de Projets (F/H)

Description de l'entreprise

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Vos missions

A ce titre, vous contribuerez et/ou porterez la responsabilité des missions suivantes :

Etudier & analyser :

• Suivre les indicateurs clés de la formation et de la Qualité
• Analyser les causes de dysfonctionnement rencontrées.
• Proposer des plans d'optimisation

Animer et suivre des projets :

• Mettre en place des processus de remontées entre le prestataire et SFR
• Animer des comités de remontées.
• Suivre le bon déroulé 
• Créer les supports de suivi.

Communiquer :

• Participer à l'élaboration de support de communication interne et externe.
• Animer et/ou participer à l'animation de workshop.

Profil recherché

Issu d’une formation Bac+4, d’une grande école, université ou école spécialisée, vous possédez une connaissance généraliste du secteur des télécoms et des grands métiers d’un opérateur, ainsi que les savoir-faire et savoir-être suivants :

• Sens du client et des priorités.
• Excellentes capacités analytiques et sensibilité marquée pour les chiffres.
• Rigueur, fiabilité, autonomie et travail en équipe
• Sens relationnel et esprit d'initiative.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Powerpoint) et de graphisme.