Alternance - Chargé(e) de Clientèle

Novotel Annecy Centre & The Craic, Refuge Gourmand

Ici, entre lac et montagnes, on aime quand ça bouge !

Le matin, un footing au bord du lac

Le midi, un plat local revisité au restaurant The Craic, notre Refuge Gourmand.

L'après-midi, une conférence inspirante dans notre amphithéâtre

Le soir, un verre en terrasse pour débriefer la journée...

Avant de retrouver une chambre confortable pour une nuit ressourçante

95 chambres, 1 bar restaurant (The Craic), 12 salons de séminaire.

Missions principales :

• Participer à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires liés aux évènements et groupes

• Répondre aux demandes de devis pour les évènements, séminaires et groupes loisirs

• Organiser des visites clients en autonomie

• Coordonner l’organisation et la planification des évènements, en lien avec les autres services de l’hôtel (restauration, réception…)

• Assurer la satisfaction clients le jour J et post évènement, fidéliser les clients

• Contribuer à la création et mise à jour de supports de communication (brochures, menus, flyers, site internet…)

• Participer à l’organisation d’évènements internes à l’hôtel

• Veiller aux standards des marques Novotel et Accor et garantir les qualités de prestations

• Être force de proposition sur le développement commercial et la fidélisation du portefeuille client

• Assurer une veille concurrentielle constante

Il s’agit d’une liste non exhaustive.

• Bac +3 ou Bac +4

• A l’aise à l’oral comme à l’écrit (français et anglais)

• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) - Canva, Opera Cloud et Backyou peuvent être un plus

• Sens du service et une vraie fibre commerciale

• Réactif(ve), organisé(e) et rigoureux(se)

• Esprit d’équipe

Avantages :

• Carte Heartist (réductions sur les hôtels du groupe Accor & partenaires)

• 50% de remboursement du titre de transport

• 13 ème mois à partir d’un an d’ancienneté / intéressement collectif

• Restaurant d’entreprise

• Mutuelle

• Environnement de travail dynamique et bienveillant