Alternance - Chargé(e) de pilotage de l'activité Courtage Assurance et de transformation opérationn

A propos de la Banque Neuflize OBC, la banque privée d’ABN AMRO en France :

La Banque Neuflize OBC, propose un modèle unique de banque privée en France, fondé sur une vision intégrée des patrimoines privé et professionnel. Son offre de Conseil alliée à son offre de Gestion et Financements en font le partenaire privilégié d’une clientèle patrimoniale.

La Banque Neuflize OBC a choisi de développer des expertises sectorielles conjuguant personnalisation et forte valeur ajoutée : santé, entrepreneurs de la finance, cinéma et audiovisuel, immobilier, art, nouvelles technologies, édition, média, Associations et Fondations, ou encore développement durable.

Présente à Paris et au travers de 8 Centres de Gestion Patrimoniale régionaux, la Banque Neuflize OBC est également en mesure de répondre aux problématiques internationales, en raison de son appartenance au groupe ABN AMRO, basé aux Pays-Bas.

DESCRIPTION DU POSTE : 

Rattaché(e) directement au Responsable du Département Assurances Privées, le/la Chargé(e) de Pilotage de l'activité Courtage Assurance,contribue à la transformation de l’activité de courtage assurance, en s’appuyant sur les outils d’Intelligence Artificielle du Groupe (notamment Copilot) et sur une compréhension fine des process opérationnels.

Le poste implique une forte immersion dans les activités opérationnelles, en lien étroit avec :

• les équipes opérationnelles et commerciales,
• les partenaires assureurs,
• les prestataires informatiques.

MISSIONS PRINCIPALES

1. Transformation opérationnelle & IA (axe central)

• Comprendre et analyser les process opérationnels du courtage assurance (gestion des contrats, actes de gestion, flux Hokus, interactions front office).
• Identifier des leviers d’optimisation, de simplification et d’automatisation.
• Utiliser les outils d’IA (Copilot) pour :
• structurer et synthétiser l’information,
• améliorer la documentation et les modes opératoires,
• faciliter le reporting et le suivi de l’activité.
• Être force de proposition sur les cas d’usage concrets de l’IA adaptés aux besoins métier.
• Participer à la diffusion des bonnes pratiques IA au sein de l’équipe.

2. Pilotage de l’activité et reporting

• Mettre à jour la cartographie des activités du département courtage.
• Définir et suivre des indicateurs clés de pilotage de l’activité commerciale et opérationnelle.
• Concevoir et faire évoluer des reportings synthétiques, intégrant des éléments de contexte issus des échanges avec les différents acteurs.
• Participer aux comités opérationnels et produits avec les partenaires assureurs.
• Contribuer aux restitutions périodiques auprès des directions commerciales et Produits & Solutions.

3. Contribution opérationnelle (immersion terrain)

• Participer au traitement et au suivi des actes de gestion simples des contrats (mail, outil Hokus).
• Renforcer l’équipe lors des pics d’activité.
• Accompagner le front office :
• réponses aux questions sur les contrats,
• support à l’utilisation des outils.

PROFIL RECHERCHÉ :

• Étudiant(e) en assurance, finance, gestion ou transformation digitale.
• Personne impliquée, curieuse, à l’aise dans des environnements opérationnels.
• Aisance avec les outils d’IA, notamment la formulation de prompts (Copilot).
• Capacité d’analyse, de synthèse et bon niveau rédactionnel.
• Goût du travail en équipe et du travail transversal.
• Connaissances en Assurance Vie appréciées.
• Maîtrise d’Excel, PowerPoint et Word.
• Bon niveau d’anglais.