Alternance - Chef de projet opérationnel (4j/1j ou 3s/1s)

Descriptif du poste

Rattaché à un CSM de notre Business Unit opérationnelle, vous êtes en première ligne pour assurer le suivi des missions et la satisfaction de votre portefeuille clients. Vous intervenez à chaque étape : création, staffing, suivi opérationnel, relation client.

✨ Vos missions principales :

Opérations :

• Créer et paramétrer les missions depuis nos outils internes et l’interface client
• Gérer le recrutement et le staffing des students : entretiens, sourcing, matching et suivi
• Briefer les étudiants et garantir le bon déroulement des missions (présences, bilans, rapports d’animation)

Relation client :

• Onboarder les nouveaux utilisateurs et présenter nos process et outils
• Gérer les demandes clients en lien avec l’Account Manager et assurer un haut niveau de satisfaction
• Réaliser des calls de suivi (satisfaction, qualité du pool, rendez-vous mensuels)
• Contribuer à la facturation simple et aux relances clients via nos outils

Formation & collaboration :

• Contribuer à la formation et à l’accompagnement des nouveaux chefs de projet
• Diffuser les bonnes pratiques et veiller à l’alignement des process
• Participer à la dynamique collective et aux projets transverses Student Pop

Avec votre talent et votre énergie, vous pourrez également participer à l’un des projets transverses de Student pop : RH, Happiness, Marketing etc.

Profil recherché :

Serez-vous notre prochain(e) chef de projet opérationnel ? Oui si…

Vous êtes proactif(ve), enthousiaste à l’idée de participer au développement d’une start-up en pleine croissance et reconnu(e) par votre entourage pour vos qualités organisationnelles, votre esprit d’équipe et votre talent de communicant.

En bref, vous êtes entreprenant(e) et force de proposition.

Vous ressortirez de chez nous avec :

• Une expérience multi-tâches pour devenir un élément indispensable dans une entreprise.
• Une maîtrise des outils digitaux pour évoluer dans l’entreprise de demain.
• Un apprentissage fondamental de la relation client et de la gestion de projet.
• Une compréhension approfondie de l’humain grâce à la conduite d’entretiens avec des étudiants.
• Une expérience professionnelle et humaine particulièrement enrichissante.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Remboursement à hauteur de 50 % du Pass Navigo.
• Des jours de repos offerts à poser pendant votre période d’alternance.
• Du télétravail après vos deux premiers mois de formation.
• L’accès à des activités sportives directement dans les locaux chaque semaine (boxe, fléchettes, running ou FIFA… à vous de choisir).
• Une équipe jeune et dynamique.
• Une alternance de fin d’études avec possibilité d’embauche à l’issue de votre parcours.

Au cœur de l’aventure Student Pop, vous suivrez en temps réel les avancées grâce à des « team meetings » organisés toutes les deux semaines.

Côté intégration, tout est prévu : lunchs d’équipe, célébrations d’anniversaires et afterworks réguliers.

Enfin, vous évoluerez dans un environnement jeune et stimulant, avec des bureaux situés en plein cœur de Paris, dans le 2e arrondissement.

Déroulement des entretiens

Rapide ! Un premier échange avec l’équipe RH suivi d’un second entretien avec un CSM.

Alors n’attendez plus !

Si vous êtes partant(e) pour partager cette grande aventure avec une équipe Pop, ne tardez pas à nous envoyer votre CV et une petite lettre de motivation personnalisée

Nous sommes engagés en faveur de l’égalité des chances et attachés à valoriser tous les talents, quels que soient votre parcours, votre origine ou votre expérience.